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Ju75003

Joli hôtel à la déco trop froide

3,0 sur 5 bullesAvis publié : 22 sept. 2024
Bel immeuble où tout est spacieux, des halls aux chambres.
La piscine ouverte 24/24 est un plus.
Si le personnel de ménage est très efficace, celui de l'accueil est d'amabilité inégale.
La déco du lieu est un peu froide, notamment dans les chambre.
Le menu du room service est décevant (pas assez de choses).
Ce qui m'a surpris pour un cinq étoiles, c'est les serviettes de toilettes jaunies par la javel. Pas très engageant.
Date du séjour : septembre 2024
Type de voyage : A voyagé en solo
4,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
3,0 sur 5 bullesChambres
3,0 sur 5 bullesEmplacement
4,0 sur 5 bullesPropreté
4,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis (118)
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16 avis sur 118
Avis écrit le 4 février 2019

L’hôtel est entièrement rénové et neuf. Les chambres sont très grandes et la salle de bain parfaite (équipement, baignoire immense, etc..).
Tout l’hôtel est décoré avec des couleurs très sombres (bois, marbre, etc..) et les spots de lumières sont très petits. On a donc l'impression d’être en permanence dans la pénombre. C'est dommage.
Petite attention de la part de l’hôtel à mon arrivé dans la chambre appréciée (c'était un weekend pour fêter mon anniversaire).

L'insonorisation des pièces était catastrophique, à chaque fois que quelqu'un passe dans le couloir, vous pouvez être sur d’être réveillé. Après en avoir parlé lors du checkout, on m'a répondu que le Directeur de l’hôtel fêtait son anniversaire hier soir et que c'était surement pour cela qu'il y avait eu tant de bruit (aucune excuse, aucune compensation, et le sentiment donné que comme c'est le directeur qui fête son anniversaire c'est normal d'importuner les autres clients...). Anniversaire ou non, cela ne change de toute façon rien à l'insonorisation des chambres qui est quasiment inexistante !

Cet hôtel aurait pu être l'un des meilleurs de Varsovie si ces deux points n'étaient pas présent (surtout le bruit). La piscine et le sauna sont en revanche très agréable.

Au final, cet hôtel est "luxueux", mais "sombre", la piscine/sauna et la salle de bains des chambres sont très sympas, l'insonorisation des chambres malheureusement à revoir (gros points noirs), le petit cadeau de bienvenue dans la chambre appréciable, la réponse de la personne lors du checkout à propos de l'excuse à propos du bruit est pour moi tout simplement inacceptable et inappropriée. Un geste commercial ou à minima un simple mot d'excuse aurait été le bienvenue plutôt que d'essayer de justifier le fait que le directeur fêtait son anniversaire dans l’établissement !

Date du séjour : février 2019
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
2  Merci Tartiflette75
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Hotel_Warszawa, Kierownik ds. gości de Hotel Warszawa, a répondu à cet avisA répondu le 8 février 2019

Mesdames et Messieurs,

Nous sommes extrêmement désolés que notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Parce que nous voulons que notre hôtel soit écologique et respectueux de l'environnement, nous avons utilisé un système d'éclairage intelligent qui peut être contrôlé par un panneau de commande situé dans la chambre.

Selon la situation que vous avez décrite lors de la vérification, il y a eu un malentendu. Nos directeurs n'ont pas célébré la naissance dans notre hôtel. En gardant à l’esprit la situation que vous décrivez, je suis persuadé que c’est à propos de la situation dans laquelle notre directeur est intervenu, lorsque les clients de notre hôtel fêtaient leur anniversaire dans la chambre et que nous essayions d’empêcher les autres clients de gêner.

Néanmoins, s'il vous plaît, s'il vous plaît, nos plus sincères excuses pour la cession.

Cordialement,
Przemysław Rojek
Customer Relationship Manager

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Avis écrit le 24 septembre 2024

Date du séjour : août 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 29 août 2024 par mobile

Date du séjour : août 2024
Type de voyage : A voyagé en solo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 16 juillet 2024 par mobile

Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 13 mai 2024

Date du séjour : mai 2024
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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