La situation de l'hôtel est top, juste sur la voie royale et dans le centre historique. Très belle façade. Chambres impeccables. Deux bars, dont un très réputé avec de très jolis cocktails à base de gin. Seul bémol : pas de véritable parking.
Dear John L
Thank you for visiting us at Hotel Bristol, A Luxury Collection Hotel, Warsaw.
I hope we achieved our goal of making your stay memorable by providing outstanding service.
We strive to make the experience at Hotel Bristol, A Luxury Collection Hotel, Warsaw one you will remember forever. Therefore, your comments are very important to us.
We Love to hear your feedback and use it to review and improve our services every day!
Looking forward to welcoming you again soon
Yours sincerely,
Michal Krauze
Director of Operations
J'ai réservé cet hôtel pour mes vacances de septembre suite à la lecture des avis sur internet : soit les personnes enthousiastes n'ont jamais mis les pieds dans un vrai 5*, soit depuis la pandémie Marriott n'a pas été capable de recruter du personnel compétent parce que j'ai passé un séjour épouvantable ! Terrasse fermée aux clients de l'hôtel mais ouverte pour évènements privés, personnel de réception non seulement incompétents mais aucun savoir être avec les clients. J'ai rarement été confrontée en tant que cliente à un accueil aussi médiocre. J'ai dû relancer à plusieurs reprises l réception afin que ma chambre soit faite à 18h! Si je ne disais rien les femmes de chambre ne passaient pas. Et quand elles passent elles ne renouvellent pas les produits d'hygiène, il faut la aussi le réclamer. Une fois sur deux aucun nettoyage de la salle de bains. Elles laissent même les produits de nettoyage derrière elles ! Le téléphone de la chambre n'avait pas de fil, donc ne marchait pas, j'ai dû descendre à la réception à chaque besoin.
Un seul point positif cet hôtel est très bien situé dans le ville. Mais l'expérience globale est tellement mauvaise que cela a gâché en partie mes vacances et l'image que j'avais de la Pologne en général et de Varsovie en particulier. Non seulement je n'y remettait j'aimais les pieds, mais je déconseille très fortement cet hôtel. J'aurais aimé qu'on me prévienne, j'espère que cet avis rendra service à d'autres.
Dear Freedomette,
Thank you for taking a moment to share your experience regarding your recent stay at Bristol Hotel.
Firstly, I am pleased that you enjoyed our wonderful location. However I apologise that your stay was marred by the atypical issues mentioned. We always do our utmost to secure the comfort of our guests. Rest assured that I have shared your feedback with the relevant heads of departments, who will make amends to prevent re-occurrence of the issues you encountered during your stay.
Thank you again for your valuable feedback. Please do not hesitate to contact us directly regarding any future reservation should you wish to enjoy the same ideal location - we would ensure that we found the right room and amenities for you.
Kind regards,
Aidan Dempsey
General Manager
excellente localisation , petits déjeuner d'exception, chambre spacieuses et bien équipées et personnel attentionné,
Parking devant l'hotel
Cet hotel est a 100 mètres du palais présidentiel donc l'environnement est totalement safe, propres et bien rénové
Dear Patrick P,
Thank you for taking the time to share your recent experience at the Hotel Bristol, a Luxury Collection Hotel, Warsaw with us. I am delighted to read your comments about our location, facilities, cleanliness and quality of breakfast. I am especially glad though that you appreciated the service we provide for our guest. We are committed to delivering an exceptional experience and are always brainstorming creative ways to exceed the expectations of our Guest, such as yourself.
We hope that we will have the pleasure to welcome you again in our timeless property and have the chance to create even more unforgettable moments.
Kind regards,
Front Office Team
Tout d'abord son emplacement, l’Hôtel jouxte le palais présidentiel il est en plein centre et tous les lieux touristiques sont accessibles à pied. Les Chambres sont spacieuses très confortables et très lumineuses. On s'y sent comme dans un cocon très luxueux. La piscine est grande et très agréable. Les parties communes sont dignes d'un Palace et extrêmement bien modernisées et surtout très bien entretenues .... le charme de l'ancien avec une note contemporaine (Cf la décoration du bar). Mais qu'est ce qu'un hôtel sans personnel un grand chapeau au Directeur qui vient saluer ses clients à leur arrivée, un concierge qui vous réserve dans les meilleurs restaurants et qui rappelle avant votre arrivée (une première pour nous) et enfin une responsable du petit déjeuner (Elizabeth je crois) qui gère un petit déjeuner gargantuesque de mains de maitre
L'hôtel est idéalement situé dans le vieux Varsovie et l'architecture est magnifique !
Les chambres sont très spacieuses, cleans et joliment décorées (literie de grande qualité.
Le personnel est très compétent et aux petits soins pour répondre à nos souhaits.
Nous avons passé un super week-end dans cet hôtel.
Dear Guest,
it is a pleasure to be reading such an encrougaing review for Hotel Bristol. I am delighted that you enjoyed our service and you found it professional. Thank you for complimenting on our building's construction as well as the location. I am looking forward for your next visit to Hotel Bristol so that we could provide you again with some unforgettable moments.
Best regards,
Monika Kalinska
Guest Relations Executive
Hotel Bristol, a Luxury Collection Hotel, Warsaw
monika.kalinska@luxurycollection.com
