Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel début mai. Nous sommes arrivés en voiture depuis Strasbourg en début de soirée. Voiture garée juste devant, Check in très rapide avec un surclassement en prime. L’hôtel est grand, très bien situé à 10 minutes à pied de la vieille ville. Les chambres sont très confortables, bien équipées avec une très bonne literie. Le petit déjeuner est exceptionnel, avec un haut niveau de service et tout le monde est très sympathique. Mention particulière pour Anna, qui parle extrêmement bien français et avec qui nous avons eu plaisir à discuter.

En résumé l’hôtel parfait pour visiter cette très belle ville de Varsovie qui nous a beaucoup plu, avec de belles choses à voir et une vraie douceur de vivre.

Séjour de 3 nuits du 15 au 18 août 2024. Dans l'ensemble, l'hôtel assure les prestations et le niveau de service attendus d'un Sofitel. La localisation est très bien, la literie confortable, les avantages du Club Accor accordés de bonne grâce. Mais le service au petit-déjeuner est catastrophique. Le lendemain de ma deuxième nuitée, j'ai trouvé le sol autour de la table à laquelle je m'étais assis jonché de miettes de croissants, de bacon et d'oeufs brouillés, avec des tâches de liquide séché. J'ai demandé à ce que ce soit nettoyé mais le travail n'a été fait qu'à moitié. Des serveurs courent dans tous les sens mais impossible d'attirer l'attention d'un seul pour se faire servir le café. Après 15mn d'attente, mon café est enfin arrivé mais la moitié était renversée dans la soucoupe, ce qui n'a nullement gêné le serveur, qui a fait comme si de rien n'était. Il a ensuite été de nouveau très difficile et très long d'obtenir un second café. Je me suis plaint et ai eu une discussion avec le manager relation client qui m'a accordé un remboursement. Le geste est appréciable. Mais le lendemain, même si j'ai noté une amélioration, les serveurs se sont mis à débarrasser ma table sans que je le demande et à me servir une tasse de café sans petite cuillère. Le temps qu'on m'en fournisse une pour que je puisse remuer mon sucre, le café était froid. J'aurais été mieux servi au Mc Do du coin. Le personnel semble jeune et mal formé/encadré, c'est dommage.

Hôtel non loin de la vieille ville proposant des chambres modernes et propres ! Le design est top dans tout l’hôtel ! Personnel super professionnel et d’une grande aide ! Un gros plus pour la piscine qui est simplement sublime ! Le petit déjeuné au top petit plus pour les œufs Bénédicte minute !