J’ai effectué un court séjour au conrad pour un congrès en avril dernier.
J’avais réservé une studio suite one king bed très agréable, spacieuse avec une vue sur le convention center. Staff très sympathique pendant le séjour et pour le check-out.
En revanche comme souvent dans les hôtels aux USA, j’ai été débité deux fois sur la carte de crédit avec un remboursement qui s’est traduit par une perte de près de 200€ due aux taux de change… Aucune aide du service client de l’hôtel malgré de nombreux mail. Samuel Hannah avec qui j’ai été en contact a tout fait pour me faire croire qu’il s’agissait d’une pré autorisation ( comme si je ne savais pas ce que c’était …) pour finalement me dire qu’il allait transmettre au front office dont je n’ai plus eu de nouvelles. En bref un service client déplorable. Je retournerai au Trump Hôtel où le service client est d’un autre niveau.

Dans cet hôtel assez cher on pourrait s'attendre à du ménage tous les jours, mais non sur un séjour de 5 jours un jour le ménage n'a pas été fait mais ils ont dit qu'on avait dû demander qu'il n'y ait pas de ménage!
Par ailleurs, on vous facture des choses sans vous prévenir avant (notamment au loundge).
C'est dommage que les services ne soient pas à la hauteur du prix

Hôtel ouvert récemment donc tout neuf. Décor magnifique, très actuel. Hyper confortable. Nous occupions la chambre 420, spacieuse avec vue magnifique. Resto et bar avec menu très original et offrant plusieurs petites zones intimes. Personnel attentionné et sympathique. (Particulièrement Christina) Sejour vraiment agréable! Hôtel chaudement recommandé!