Merci davoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre séjour.

Nous sommes vraiment désolés dapprendre les frais supplémentaires que vous avez rencontrés pour des services que vous navez pas utilisés, notamment la salle de sport, le téléphone, les bouteilles deau et surtout le WiFi. Nous comprenons à quel point ces dépenses imprévues peuvent être frustrantes et nous nous excusons pour tout malentendu. Il est important que nos clients soient toujours satisfaits de leur séjour et sachent à quoi sattendre en termes de services et de charges hôtelières.

Il est également décevant dapprendre que notre hôtel na pas répondu à vos attentes sur la base des photos que vous avez vues en ligne. Nous vous prions de nous excuser si vous avez trouvé lhôtel démodé et latmosphère moins quinvitante. Nous travaillons continuellement sur des améliorations pour assurer à chaque client un séjour agréable et confortable.

Concernant votre expérience avec le salon attenant et le bruit des chambres voisines, nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Votre inquiétude concernant le bruit, notamment lors de votre première nuit, est regrettable. Nous nous efforçons à tout moment de minimiser les nuisances et de garantir à nos clients un séjour reposant.

Il est décourageant de constater que notre personnel daccueil na pas laissé une impression favorable lors de votre séjour. Offrir un service chaleureux et accueillant est vital pour nous, et nous partagerons vos commentaires avec notre équipe pour répondre à cette préoccupation.

Nous apprécions ces commentaires et travaillerons à lamélioration de nos offres pour mieux répondre à ces attentes à lavenir.

Encore une fois, nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés pendant votre séjour et vous remercions pour vos commentaires honnêtes. Nous espérons avoir loccasion de mieux vous servir à lavenir.

Well located for visits."
Nov 2, 2019 Xuog, Mauvaisin, France
Nice hotel, located near the embassies. 500 meters from the White House. The staff is very nice, the hotel is clean, the rooms too. We had the suite "Ambassador". This suite has a living room with kitchen area, a safe, a bathroom with shower and bubble bath, a large room with street view and 2 screens. The bed is really very comfortable. It's quiet at night, a little traffic noise in the morning. The wifi is free. It is a 3 stars, not a 4, indeed there is some trace of wear in the furniture (flat screen and old, crooked ...). We had a flushing concern, immediately solved the reception: perfect. Restaurant level is average and too expensive for perceived quality. Indeed it takes 50 dollars for 2 breakfasts that are a little light. The evening meals are too simple but good and expensive. The service is average. We were able to leave our bags during the last day after check-out, perfect. If you come by car, be careful it's 50 Dollars a night! In the evening the area is very quiet, few restaurants, you have to take a Uber and go to Georgetown (10 minutes) or there are plenty of restaurants.


Response:

Dear Xuog,

Thank you so much for your Kind review. Glad you enjoyed almost all of your experience here at the Beacon. We will be renovating in 2020 and making many upgrades including all our Food Options. Yes Parking is expensive in DC. Next time you stay parking on me,

See you again Soon.

GB/GM