Nous avons passé un agréable séjour au Washington Hilton. Le personnel est courtois et répond efficacement à nos demandes. L'hôtel est bien situé et on peut accéder facilement par autobus aux points touristiques de la ville de Washington.
Merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir si vos voyages vous ramènent à DC!
Classé 4 étoiles sur le site de Booking.com, cet hôtel situé à mi-chemin entre les quartiers Dupont Circle et Adams Morgan (très bien situé car beaucoup de restaurants et de bars dans le coin) n'est à mon avis pas à la hauteur de son classement (j'attribuerais plutôt 3,5 *). La chambre (2 lits doubles, 30 m2) est plutôt restreinte ainsi que la salle de bain. Les lits sont très confortables (couette) mais l'isolation n'est pas la meilleure quand des clients indisciplinés parlent fort dans le corridor (hôtel prisé pour les congrès). Propreté moyenne (le tapis mériterait notamment un nettoyage approfondi). Le personnel est attentionné et aimable. Les services de restauration et de bar sont très dispendieux mais il y a beaucoup de service au sud et au nord de l'hôtel. Il faut compter environ 15 mn de marche pour l'accès au métro (Dupont Circle, ligne rouge). Le Big Bus Hop On Hop Off (ligne jaune) a un arrêt devant l'hôtel mais il faut se rendre au point de départ (Union Station, situé à une heure de marche au sud-est de l'hôtel ou à 20 mn par métro ligne rouge + bleu) pour valider (initialiser) le forfait prépayé si vous l'avez acheté sur le WEB. Emplacement idéal pour visiter à pied le quartier des ambassades (à l'ouest), Dupont Circle (sud), Adams Morgan (nord) et U Street (ouest). À 30 mn à pied de la maison blanche.
Merci d'avoir profité de l'occasion pour partager votre expérience avec la communauté TripAdvisor. Je suis très heureux d'apprendre que vous avez trouvé nos lits confortables; Cependant, je suis vraiment désolé d'entendre que vous avez rencontré des problèmes de bruit et je n'ai pas été très heureux de votre séjour. Nous apprécions vos commentaires car nous travaillons en permanence pour améliorer notre expérience client. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans le futur et de bien le faire.
Meilleur,
Tracy Marks - General Manager
Le délai pour le Check in a été affreusement long... il y a manifestement un problème d'organisation.
Par ailleurs, aucun effort de fait pour parler plus lentement et plus distinctement au client ne parlant pas l'Anglais couramment...
Merci d'avoir pris un moment et partagé votre expérience de votre séjour avec nous. Je suis désolé d'avoir entendu parler de votre expérience d'enregistrement. S'assurer que nos invités apprécient leur temps passé avec nous et se sentent chez eux est l'une de nos plus grandes priorités, alors nous apprécions vos commentaires. Sachez que nous utilisons votre expérience comme une opportunité de formation avec notre équipe. Si vous revenez à Washington DC, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous montrer les normes de service que nous nous sommes fixées.
Meilleur,
Clay Golde - Assistant Front Office Manager
4 nuits réservées depuis des mois. Lors du checkin nous sommes informés que notre chambre prévue n'est pas disponible, et que la première nuit nous allons devoir "partager" une suite, c'est-à-dire dormir à 4 dans un canapé-lit et 2 lits d'appoint, dans ce qui est normalement le salon d'une suite ! La réception ne nous donne aucun autre choix pour cette première nuit. Des heures perdues en discussions. La chambre prévue la seconde nuit a sa chasse de WC qui démarre seule toutes les 30 secondes : obligé d'appeler le service technique. Climatisation bruyante. L'hotel accueille des congrès, et se moque des touristes. Le manager reste bien caché son bureau. Hotel à fuir. En plus pas spécialement bien situé pour visiter la ville.
Dear Denis J,
Thank you for taking the time to share your recent stay with us. I am so sorry that we were unable to meet your expectations. I hope to have an opportunity to welcome you back in order to Make it Right.
Best,
Tracy Marks - General Manager
Hôtel quelque peu impersonnel, mais, visant une clientèle d'affaires, donc au luxe certain (piscine, fitness), ... Point fort : le petit déjeûner, pas donné mais gargantuesque. Très calme. Attention, à environ 10-15 minutes du métro, donc à éviter si l'on a du mal à se déplacer.
Cher phili1967,
Merci d'avoir pris le temps de revoir notre hôtel. Je suis très heureux de savoir que vous avez eu notre région et amenites. Nous attendons avec impatience de vous accueillir bientôt.
mieux,
Tracy Marks - directeur général
