Nous venons dans cet hôtel depuis près de 8 ans, pour son emplacement exceptionnel, la gentillesse de son personnel, sa grande piscine chauffée et sa restauration
Quelle a pas été notre déception de constater la très médiocre qualité de la restauration être année
Aucune créativité, des plats bâclés, des desserts qui n en sont pas
Seul le petit déjeuner est resté égal à lui même , grand choix et service impeccable
Il est grand temps de changer de chef!
Madame, nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité à notre hôtel pour vos commentaires constructifs sur votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre emplacement exceptionnel, la gentillesse de notre personnel et notre grande piscine chauffée. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre restauration ne répondait pas à vos attentes cette année. Vos commentaires sont très importants pour nous, et nous les transmettrons à notre équipe de restauration pour qu'ils puissent prendre des mesures correctives nécessaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner et nous continuerons à nous efforcer d'améliorer tous les aspects de notre service. Pour votre prochaine réservation, nous vous prions de contacter cette adresse mail sales@tikidagolfpalace.com pour vous accompagner . Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous,
Tikida Golf Palace
L’hôtel est démodé, les chambres sont faites rapidement nous avons passé notre temps à réclamer des serviettes de toilette, bain moussant, un jour nous avons trouvé la porte de notre chambre grande ouverte…. Et je me suis aperçue qu’une paire de boucles d’oreilles (Vuitton) m’avait été dérobée!!!’ Elles étaient cachées au fond de ma trousse de toilette. Pas suffisamment de transats au bord de la piscine beaucoup de pigeons et leur déjection….. Le restaurant n’est pas à la hauteur, service très long pour le menu du jour, tout baigne dans l’huile et les desserts sont à éviter
Bonjour madame,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons enquêter sur les problèmes que vous avez rencontrés. Votre expérience n'est pas représentative de nos normes habituelles, et nous ferons tout notre possible pour nous améliorer.
Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de votre expérience plus en détail. Veuillez nous contacter à notre adresse commerciale sales@tikidagolfpalace.com . Nous sommes soucieux de rectifier les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour et nous espérons avoir l'occasion de vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
Tikida Golf Palace
Nous venons de passer une semaine dans cet hôtel
C’est un super endroit pour les golfeurs
L’ensemble du personnel est exceptionnel
Disponible,à l’écoute,et très chaleureux
La table du restaurant est très bonne
Bravo aux chefs
Un très bon moment
Bravo à toute l’équipe
Madame, Monsieur,
Merci beaucoup pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une semaine formidable au Tikida Golf Palace. Nous sommes ravis que vous ayez également apprécié l'expérience culinaire dans notre restaurant, et nous transmettrons vos compliments à nos chefs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt pour un autre séjour mémorable !
Rien à redire sur ce bel hôtel construit et décoré dans la tradition marocaine en 2008.
Service très bon. Chambres grandes et fonctionnelles. Navette à la demande vers le golf aller et retour (900 m) par voiturette. Belle piscine bien chauffée. L’absence d’enfants est un plus. La restauration avec une carte marocaine et une française est de très bon niveau.Tout le personnel est gentil et efficace.
Pour moi les seuls points moins sont l’attente pour obtenir l’eau chaude (on s’y fait) et un lit un peu dur (ce n’est que mon avis et pas celui de ma…femme).
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vous ayez trouvé notre service, nos chambres ainsi que notre restaurant à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente pour obtenir de l'eau chaude et le confort du lit, et nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour améliorer ces points.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau,
Tikida Golf Palace
Séjour de 9 jours en janvier 2024.
Etablissement confidentiel fréquenté par une clientèle d’habitués majoritairement de seniors, golfeurs et francophones.
La clientèle est plutôt épicurienne et s’harmonise avec le service attentionné et très professionnel. Beaucoup de personnel dévoué à vos petits soins…. parfait!!
Restaurant distingué, nous sommes bien au « palace ».
Accès au golf par navette buggy disponible à tout moment avec un service voiturier omniprésent.
Nous avons aimé :
- Les grandes chambres bien équipées.
- L’environnement de l’hôtel au milieu du golf.
- La piscine à débordement.
- L’aménagement, l’environnement et le confort du solarium autour de la piscine.
- Le restaurant agréable avec une cuisine honorable.
- Les petits déjeuners avec terrasse ouverte sur le golf.
- La présence discrète du service sécurité.
- Le service buggy pour accéder au golf.
- Les infrastructures du golf.
- Les prix doux.
- La langue française.
- Les températures de la journée. 20/26°.
- La bonne connexion Internet en chambre.
- La visite de la chambre témoin en prévision des travaux de rénovation cet été.
Nous avons moins aimé :
- Le mobilier du bar et des chambres un peu défraîchi (voir 2 lignes ci-dessus).
- Quelques moustiques en chambre.
- La piscine 25/26° selon le thermomètre, un peu fraîche (pour moi !) 2 degrés de +
seraient le bonheur.
- Le peu de chaînes TV françaises.
- La fraîcheur matinale 12/14°. Pull ou doudoune de rigueur certains jours pour le
petit déjeuner en terrasse.
Nous avons adoré :
- La qualité du service.
- Les attentions.
Nous avons détesté :
- L’impossibilité de joindre l’hôtel par téléphone, malgré notre insistance pendant
plusieurs jours !!
- Pas de réponse à nos 2 mails de demande de réservation qui nous a contraint de
réserver par la plateforme BOOKING.
En conclusion :
- En qualité de séniors, golfeurs, épicuriens, il nous semble incontournable de venir
se joindre à la liste confidentielle des « habitués ».
Cher Monsieur FLORENTIN,
Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager en détail votre expérience suite à votre séjour en janvier 2024. Nous sommes ravis de constater que votre expérience globale a été positive, et nous apprécions grandement vos commentaires constructifs qui nous aident à continuellement améliorer nos services.
Nous sommes particulièrement enchantés d'apprendre que le côté confidentialité de notre établissement a su vous séduire. Votre mention d'une clientèle épicurienne harmonisant avec notre service attentionné et professionnel nous fait très plaisir.
Vos éloges concernant notre restaurant distingué, les grandes chambres bien équipées, l'environnement au milieu du golf, la piscine à débordement, le solarium, le service de navette buggy vers le golf, ainsi que d'autres aspects de votre séjour, sont particulièrement gratifiants pour toute l'équipe.
Nous prenons également en compte vos suggestions et critiques constructives. Concernant le mobilier du bar et des chambres, nous sommes ravis de vous informer qu’il en sera tenu compte lors de la rénovation prévue en juillet 2024. Nous sommes également attentifs à votre remarque sur la piscine et la température de l'eau ainsi que les chaines TV françaises.
Nous accordons une attention toute particulière aux points qui vous ont exaspérés, notamment les appels et les mails restés sans réponses. Nous vous remercions de les avoir mentionnés et nous nous en excusons. Nous enquêterons immédiatement sur ces problèmes de communication pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de continuer à répondre à vos attentes. Pour toute future réservation, n'hésitez pas à me contacter directement à l'adresse e-mail suivante : direction@tikidagolfpalace.com.
Je m'occuperai personnellement de votre réservation afin de garantir une expérience fluide et personnalisée.
Merci encore pour vos précieux commentaires et votre recommandation.
Cordialement,
Directrice de l'hôtel Tikida Golf Palace
