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27 avis sur 424
Avis écrit le 25 mai 2015

Date du séjour : mai 2015
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Mercure_Beijing, Public Relations Manager de Mercure Beijing Downtown, a répondu à cet avisA répondu le 27 mai 2015
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Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
Avis écrit le 16 novembre 2014

Hôtel bien placé à proximité d'un centre commercial (et d'un magasin Carrefour ! ).
Chambre spacieuse et bien équipée, seule la salle de bain aurait besoin d'un petit rafraîchissement.
Un petit déjeuner complet varié et goûteux avec de bonnes viennoiseries.

Date du séjour : octobre 2014
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Bacanaur
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mercure_Beijing, Public Relations Manager de Mercure Beijing Downtown, a répondu à cet avisA répondu le 18 novembre 2014
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Dear guest:

Thank you for leaving us your comments of your stay in Mercure Beijing Downtown.
We're happy that you liked our room and breakfast, we also thank you for considering staying with us again in your next trip . please believe that we'll do our best to make your future stay more comfortable and enjoyable.

Yours sincerely
Nina

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Avis écrit le 24 septembre 2014

Cet hotel n'est pas pour les touristes.Nous avions réservé notre voyage en Chine via ASIA et le choix de cet Hôtel est très contestable,en plus d'être vieillot,il lui faudrait plus qu'un coup de fraîcheur .la moquette est sale dans les couloirs et dans les chambres avec une forte odeur de moisi.Le personnel n'est pas pro,ne parle pas anglais même désagréable comme le responsable
piscine .Clim peu efficace,mais surtout bruyante.Seul point positif,le buffet du petit déjeuner,mais ça ne suffit pas ,car on trouve le même dans tout les hôtels de cette catégorie qui ne sont pas très chère ( environ 50. €)

Date du séjour : septembre 2014
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
1  Merci GUY L
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Mercure_Beijing, Public Relations Manager de Mercure Beijing Downtown, a répondu à cet avisA répondu le 25 septembre 2014
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Dear Guest :

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Beijing Downtown. It is always pleasure to receive positive feedback.

I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience

Yours sincerely
Nina

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Avis écrit le 21 septembre 2014

Hotel vieillissant,qui aurait besoin de plus qu'un coup de fraîcheur. Moquette sale dans les couloirs et les chambres et une odeur forte limite puanteur,elle a du être changée dans les chambres,mais sans enlever l' ancienne. Nous avions réservé un voyage par ASIA , et le choix de cet hotel est très contestable, car loin du centre avec rien à proximité,même pas de magasin,mais des immeubles d'habitation . Le personnel n'est pas très pro ,parle très peu l'anglais et le responsable piscine ,salle de sport fort désagréable ,ne parlant que chinois donc impossible de se faire comprendre.Clim ancienne et bruyante.
Seul point très positif le buffet du petit déjeuner,mais ça ne suffit pas,on trouve le même dans tout les hôtels de cette catégorie .

Astuce pour la chambre : Aucune conseil.
Date du séjour : septembre 2014
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci guy l
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mercure_Beijing, Public Relations Manager de Mercure Beijing Downtown, a répondu à cet avisA répondu le 22 septembre 2014
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Dear guest :

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Beijing Downtown. It is always a pleaseure to receive positive feedback.

I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience

Yours sincerely

Nina

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Avis écrit le 10 juin 2013

pas propre : cheveux agglomérés par terre
pas accueillant
pas capable de faire ce que tous les hôtels du monde sont capables de faire : appeler un taxi
perdus dès qu'on demande quelque chose qui sort de ce qu'ils ont appris

Date du séjour : juin 2013
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
1  Merci azimute
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MBJDT, Guest Relations Manager de Mercure Beijing Downtown, a répondu à cet avisA répondu le 18 juin 2013

Merci encore de nous avoir fait part de votre commentaire, nous avons pris très au sérieux votre problème. C’est pourquoi nous avons mis en place des formations pour notre personnel ; pour que celui-ci puisse répondre du mieux possible aux questions des clients étrangers, et résoudre les difficultés face auxquelles vous avez été confrontés.
Nous nous excusons une fois encore de ce qu’il s’est passé durant votre séjour. Nous ne souhaitons pas vous laisser une mauvaise impression. C ’est pourquoi nous vous invitons à revenir prochainement parmi nous, en vous assurant que ce séjour sera mieux que le précédent.

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