Bel hôtel mais bruyant .

Name: Bel hôtel mais bruyant .
Item: Suter Palace Heritage Boutique Hotel
Rating: 3
Author: andulon

Avis sur Suter Palace Heritage Boutique Hotel

Avis publié : 20 juin 2024par mobile

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel.
Nous avions réservé 1 chambre avec 2 lits mais il y a eu 1 erreur et nous n'avons eu qu'un grand lit.

Points positifs : l'hôtel est TRÈS beau , la chambre également et surtout tout est en très bon état.
La clim est silencieuse.
Le personnel est sympathique et très rapide pour répondre à 1 demande .
L'hôtel est à 2 mn du parc Carol et des commerces et à 15 mn du métro .

Points négatifs : le bruit !!!!!
Le vitrage n'est pas suffisamment isolant , notre chambre donnait sur la terrasse du restaurant, il y a de la musique vraiment forte jusqu'à tard le soir et il n'est pas possible de dormir avant que ça s'arrête.
Il y a également de la musique diffusée dans les couloirs , un peu trop forte.
Il ne faut pas oublier qu'on est dans une chambre d'hôtel pour dormir et j'aimerais pouvoir dormir à l'heure que je veux .

Sans ce problème de bruit j'aurais mis 5/5 .

Date du séjour : juin 2024

Type de voyage : A voyagé avec des amis

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Florentina Mihaela Feraru, Sales de Suter Palace Heritage Boutique Hotel, a répondu à cet avis

A répondu il y a 4 semaines

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'hôtel et votre chambre très beaux, et que notre personnel a été sympathique et réactif à vos demandes.

Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le bruit a affecté votre séjour, surtout en ce qui concerne la musique provenant de la terrasse du restaurant et des couloirs. Nous prenons en compte vos remarques concernant l’isolation acoustique et nous allons les transmettre à notre équipe afin d'améliorer le confort de nos clients.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure.

Cordialement,
Florentina Feraru - General Manager

Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.

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