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303MARY
Canton de Genève, Suisse

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4,0 sur 5 bullesAvis publié : 6 sept. 2017
Bonne propriété et jolies vues sur la rivière depuis ma suite. Mauvais personnel, complètement méconnu pour le service client 5; peu professionnel et antipathique. Revenu pour trouver ma suite junior de la salle dorée non nettoyée à 14h30. Pas de service de préparation nocturne soir, les serviettes ne sont remplacées qu'une fois par jour (habituellement 5 étoiles, plus souvent). Les peignoirs n'ont pas changé en 4 jours, les tissus de visage jamais remplacés, le loofah et les pantoufles ne l'ont pas non plus. Gold Lounge fermé le matin (sûrement les voyageurs d'affaires sur le sol en or voudraient utiliser les installations ou l'ordinateur avant le départ du petit-déjeuner normal à 7h du matin). Au petit déjeuner, un personnel spécifique de personnel était extrêmement insultant et dédaigneux pour moi et cela est inacceptable. En quelque sorte comme s'il me faisait une faveur pour mettre du sel sur ma table.
Date du séjour : septembre 2017
Conseil sur les chambres : take rooms with views of Dnieper river
Type de voyage : A voyagé en couple
5,0 sur 5 bullesEmplacement
4,0 sur 5 bullesPropreté
3,0 sur 5 bullesService
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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914 avis sur 674
Avis écrit le 3 mars 2017

Magnifique hôtel au service et prestations irréprochables.
La vue sur le fleuve est splendide, les chambres sont spacieuses et les salles de bain idéalement équipées.
Seul bémol, les rideaux ne permettent pas toujours un noir absolu dans la chambre et selon la position de celle-ci le bruit de la circulation peut être problématique.

Conseil sur les chambres : Les chambres sur le fleuve ont une vue splendide mais la voie rapide reste bruyante et peux gêner.
Date du séjour : février 2017
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Qualité/prix
    • Propreté
    • Service
1  Merci Guy98000
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
FairmontKyiv, Front Office Manager de Fairmont Grand Hotel Kyiv, a répondu à cet avisA répondu le 13 mars 2017

Monsieur Guy98000,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur le Fairmont Grand Hôtel Kiev!
Nous sommes très heureux que vous avez vraiment apprécié votre séjour avec nous. Nous tenons à vous informer que nous avons un certain nombre de bonnes catégorie avec une vue sur la ville et la cour intérieure.

Meilleures salutations,

Viacheslav Khruslov
Chef de Réception

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 26 février 2017 par mobile

Superbe hôtel, avec son spa vraiment magnifique l'un des meilleurs hotel de Kiev. J'y ai passé 3 jours pour le travail et ce fut un excellent séjour. Malgré le staff qui ne parle pas très bien l'anglais pour un grand hôtel c'est assez grave!

Date du séjour : janvier 2017
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Merci Laulauw2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
FairmontKyiv, Front Office Manager de Fairmont Grand Hotel Kyiv, a répondu à cet avisA répondu le 1 mars 2017

Cher Laulauw2,

Nous sommes vraiment heureux de recevoir votre appréciation du notre personnel et l'hôtel en général. Nous avons pris note de tous vos commentaires. Nous sommes toujours heureux de vous accueillir au Fairmont Grand Hôtel Kyiv.

Meilleures salutations,

Viacheslav Khruslov
Chef de Réception

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 juillet 2016 par mobile

Restaurant cher pour ce que l on vous propose. Pas à la hauteur des 5 étoiles de l hôtel. Tres jolie cadre vue sur le fleuve personnel un peu absent pourtant nous étions les seul clients. Jolie Var pour prendre un verre.

Date du séjour : juillet 2016
Type de voyage : A voyagé avec des amis
1  Merci jacquesrossi
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 23 juillet 2016 par mobile

Situé à une station de métro de la place Maidan, près des quartiers intéressants, on peut aller à pieds sur les bons sites touristiques.
Le service est impeccable avec une personne qui parle parfaitement le français à la réception et un concierge avec d'excellents conseils.
Notre chambre était géniale, grande et confortable.

Date du séjour : juillet 2016
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci DANIELC976
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 31 août 2015

Un hôtel magnifique, idéalement situé, une équipe sympathique, très professionnelle qui sera toujours prête à répondre à vos moindres questions et à satisfaire vos exigences.
J'ai bénéficié d'une chambre avec vue sur le Dniepr et l'église Saint André, la chambre disposant bien évidemment de tout le confort et de l'équipement que l'on peut attendre d'un tel établissement. Que dire de l'immense salle de bains.
L'hôtel dispose aussi d'une salle de fitness, plutôt bien équipée, que j'ai utilisée pendant mon séjour ; d'une piscine et d'un spa que je n'ai pas testés.
Rien à redire concernant le buffet proposé pour le petit-déjeuner, les plats proposés par le restaurant sont également très bons, même si j'aurai aimé que la cuisine soit un peu plus "locale".
Ce fût un séjour vraiment spécial pour moi que l'ensemble du staff a su rendre inoubliable.
On ne pouvait rêver mieux pour un premier séjour à Kyiv et en Ukraine.

Date du séjour : août 2015
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
1  Merci Jérôme K
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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