Le bar avec sa véranda ne sont vraiment pas dignes de ce que semble être le reste de l'hôtel : luxueux. La carte proposée est assez complète cependant, un large choix de boissons fraîches et quelques chaude, mais les cocktails servis ne sont finalement vraiment pas incroyables.
Dear Ms.Jenny ,
Greetings from Swiss Diamond Hotel Prishtina
I would like to thank you for taking the time to posted your feedback which they are very much appreciated.
First and foremost, please accept our sincere apologies for the cocktail menu in the bar not up to standard .Constructive feedback from a valued client such as yourself is greatly appreciated.
Please be reassured that all possible measures were taken for corrections with the F&B Manager, I do hope this experience will not prevent you from returning to our hotel in the future.
Looking forward to welcoming you back at the Swiss Diamond Hotel in the not too distant future and thank you once again for your feedback.
Sincerely
Ilario Botta
General Manager
L’hôtel est clairement sur coté
J’ai eu une chambre assez agréable ce qui n’a pas été le cas de mes collègues qui se sont parfois trouvés avec un lit simple pour le même prix
Pas de bouilloire ou machine à café dans la chambre, ce qui pour cette catégorie d’hôtel est un minimum
Très très doré
Et surtout un très mauvais service
La plupart des employés sont très peu aimables
Au moment de partir un a fait tomber mon sac avec mon ordinateur et quand je lui ai dit , il ceci ne l’a pas dérangé
Greetings from Swiss Diamond Hotel Prishtina ,
Thank you for staying with us and leaving a review. We are glad to see that you left some feedback on what you liked as well as what fell below your expectations. We are deeply sorry for any inconveniences you have experienced and take all comments into consideration for an opportunity to improve. We are hospitality professionals and strive to be the best.
While we understand that your stay was less than satisfactory, we hope that you would give us another chance to seeing you in the not too distant future.
Sincerely
Ilario Botta
General Manager
Nous nous sommes de nouveau rendus dans ce merveilleux hôtel... il m’arrive de rêver d’y retourner... même en période de covid, rien n’est laissé au hasard.
Pour rappel, emplacement hyper centré, chambre magnifique et propre, service irréprochable... notamment les coktails, et le spa.... nous y avons passé que des bon moments et nous y retournerons!
Merci, vous méritez bien tous vos prix!
Dear Meritae
Greetings,
Thank you for staying with us and leaving a good review. We are glad to see that you had an enjoyable staying and we fulfill your expectations with our friendly professional service. We are hospitality professionals and thanks to good comments and appreciation from guest like yourself we are more motivated to strive to be always the best.
Looking forward to welcome you back in the not too distant future.
Kindly regards
Ilario Botta
General Manager
J’y suis actuellement avec mon mari... quelle belle surprise! D’habitude, le style de l’hôtel n’est pas vraiment le nôtre mais là c’est raffiné, rien n’est laissé au hasard.
Nous sommes dans l’exécutive suite (chambre 622):
Immense chambre avec salon, salle de bain (jaccuzi, douche, double vasque), le matelas est juste topissime, rangements en surnombre, minibar est un maxibar, 3 balcons avec vue sur la ville.
Le spa... (c’est pour ce plus que mon mari a choisi cet hôtel) a la hauteur des spa luxueux de Suisse.
Petit déjeuner, rien à envier aux hôtels 5* suisses...
Accueil professionnel, merci au personnel.
Bref, nous le conseillons!
Chère Meritae,
Merci pour votre recommandation.
Nous apprécions vos commentaires sur nos chambres, le service de spa et le petit-déjeuner.
Je suis heureux de transmettre vos compliments à notre personnel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience fantastique. Je reste à votre disposition pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin.
Meilleures salutations ,
Loreta Maloku
Guest Relations
Très belle hôtel de luxe à pristina, on peut pas trouver d’hôtel qui fait du 100% qualité/prix franchement c’est vraiment pas chère et c’est très luxe. Un plat coute en moyenne entre 15 et 30 euro et le service est au top. J’ai beaucoup aimé la shisha lounge et le centre de la ville. C’est une ville chaleureuse qui a beaucoup d’histoire a raconté et si vous voulez faire un voyage un peu insolite je vous conseille cette ville car il a pas des millions de gens qui vont visiter ce petit pays qui a beaucoup de chose à offrir.
Cher Client,
Je vous remercie pour votre réponse et je suis ravie d’apprendre que vous avez aimé tant notre Hôtel que notre ville.
J’espère que vous nous rendrez visite à nouveau et surtout n’hésitez pas à nous rappeler de ce beau commentaire lorsque vous serez à nouveau parmi nous.
Cordialement,
Flavia Vinci
Directrice Commerciale
