Clairement déçue par la politique de cet hôtel qui ne vaut absolument pas ses 5 étoiles. Personnel de la réception agressif et pas aimable.

On m'a compté des consommations supplémentaires du mini-bar. Aucun moyen de leur prouver le contraire, ils campent sur leur positions et c'est à nos frais.

Les chambres sont bien entendu "non-fumeur". Attention ! 100 Euro d'amende pour la simple "présence" de cigarettes dans votre chambre qui pour eux est une preuve suffisante !!

Les peignoires sont de taille unique "Small", il ne faut pas avoir 1 kg en trop si vous voulez le fermer.

Je n'ai pas demandé à ce qu'on nettoie ou change mes draps, cependant le personnel s'est régulièrement rendu dans ma chambre en mon absence, pas pour changer mes draps... pour fouiller mes poubelles où ils ont pris en photo un mégot que j'ai eu le respect de mettre dans mon cendrier de sac à main au lieu de jeter dans la rue, et que j'ai vidé dans la poubelle.

Le mini-bar fait un bruit affolant aux alentours de minuit... et dure plus de 20 minutes. Attention les oreilles !

N'utilisez pas les pantoufles incluent dans le peignoire au bord de la piscine.
Extrêmement glissantes !

Positif : personnel du restorant très aimable et nourriture au top.
Wifi parfait.
Joli décor.

Je ne recommanderais pas cet hôtel.

Habitué à un autre établissement 5* de Pristina, cette fois-ci mon choix se porte sur cet établissement. Pas de navette gratuite. Elle vous coûtera 15E le trajet aéroport-hôtel (même prix qu'un taxi), mais pour ce prix, le chauffeur est très aimable, la navette est très bien entretenue et on vous offre une bouteille d'eau à bord. Comptez 20-25 minutes de route L'intérieur de l'hôtel est vraiment très classe, un peu old school et ça se ressent dans les chambres. Mais c'est la décoration qui se veut très 19ème et c'est fait avec goût. L'accueil à l'hôtel est très bien, les clefs sont prêtes à notre arrivée. La chambre quant à elle est suffisante pour une personne. Un lit de belle taille et très confortable. La salle de bain va avec la décoration ambiante mais la cabine est spacieuse. Le set de douche est très complet, c'est parfait. La wifi est de bonne qualité. Petit bémol pour la machine à café dont le réservoir à capsules n'a pas été vidé avant notre arrivée. Un buffet petit déjeuner très bien. Je regrette profondément l'absence de salle de sport. Je tiens à souligner qu'un souci s'est déroulé lors de notre séjour. CEPENDANT, la réactivité du personnel a été parfaite et l'intervention du Général Manager de l'hôtel a été exemplaire! C'est à cela qu'on note que l'on a à faire à un grand établissement. Je reviendrais...

Superbe hotel, magnifique relation qualité prix. Services au top: wifi, spa, petit déjeuner copieux et varié, restaurante impeccable. Navette aéroport, piscine extérieure, jardins. Localisé au calme, mais pas loin du centre ville (3euros en taxi).