Loin d'être un hôtel de 4 étoiles j'ai pas le droit à une bouteille d'eau pendant la journée (en all in soft) ,,🤔.
Les toilettes alors la une catastrophe (mauvaise odeur, papier jetté par terre)
Piscine
Les frites vous ne pouvez pas imaginer la texture (qualité médiocre)
J'ai demandé l'annulation mais le monsieur à la réception a refusé même de me répondre et prendre mes remarques en considération.
Cher client,
Merci pour le temps que vous avez consacré à partager votre opinion. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflété nos standards de service habituels.
Le chef de réception a vous a expliqué que l'annulation doit se faire à travers l'agence de voyage partenaire. Votre réclamation a été prise en considération par l'équipe de Direction.
Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su vous offrir un impeccable moment de repos en cette occasion.
Cordialement,
Responsable Image & Qualité
Séjour très agréable dans un cadre magnifique. Les hôtes et animateurs dont justes au top. Une très belle équipe. Hôtel très propre qui possède 2 piscines et accès à la plage trop pratique. Le seul bémol est la cuisine qui ne change pas beaucoup. Je recommande cet hôtel si vous souhaitez passer une semaine au top sous le soleil. Les tunisiens sont très accueillants. Les activités proposées sont diverses et permettent de changer de cadre.
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel TMK Marine Beach . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hôtels.
Cordialement,
Responsable Image & Qualité
Les animateurs sont au top seul bémol pas grands choses pour les enfants mis à part une piscine pour les tous petits mais niveau animation ils ont essayé de faire des efforts.
Le restaurant les deux serveuse de crêpes et des œufs font la tête tout les jours presque qu’on les déranges les serveurs rien a dire.
Heureusement que le responsable des serveurs tourne pour vérifié.
Bonjour,
Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visiteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation.
Cordialement,
Responsable Image & Qualité
Hôtel idéalement situé en bord de mer, non loin du centre ville (environ 7 Dinars tunisiens en taxi). Le personnel, que ce soit de l'accueil à l'entretien des chambres, des jardins, au service restaurant ou bar (avec un petit clin d'oeil à notre ami Samir qui accueille tout ses clients avec le sourire et une bonne humeur constante), nous n'avons que des félicitations a formuler. C'est une structure à taille humaine (170 chambres) encadrée par une petite mais très efficace équipe d'animation - Félicitations à toute l'équipe. Ne changez pas ! Au restaurant, le buffet est varié et malgré la quantité proposée à chaque repas, la qualité de la cuisine est irréprochable (aliments biens cuits, assaisonnés, ce qui n'est pas partout le cas !)
Nous y retournerons très certainement
Chers clients,
Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre TMK Marine Beach ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous.
Cordialement,
Brand & Quality Manager
Hôtel de taille humaine, idéalement situé sur la plage sableuse la plus grande de l'île
Chambres spacieuses, agréables , propre avec literie Ok.
Cuisine parfois répétitive mais toujours avec des produits frais, et un excellent rapport qualité prix ( les petits déjeuners sont excellents , avec un choix très important )
Le personnel est très , très agréable;
a la réception, Anis, Inés, Mohamed Ali, Aya, Moufeker sont d'une patience d'une efficacité et d'une amabilité à toute épreuve.
même constat pour les serveurs des 2 bars, et je ne les envie pas...
en salle, j'ai trouvé qu'il y avait parfois pas suffisamment de personnel; un grand merci au chef de salle Monsieur Azzedine qui m'a orgnisé avec l'aide du chef pâtissier un anniversaire surprise.
Une équipe d'animation au top avec une énergie communicative : bravo à Momo, Mido, Piccatchou, et pardon leurs copains dont j'ai oublié le nom .
Je terminerai avec l'espace SPA de l' hôtel : des soins de qualité, avec un personnel agréable qui ne ménage pas sa peine et ne raccourci pas les temps de soin, comme c'est souvent le cas des centres privés ...
C'est mon deuxième séjour dans cet hôtel; la Tunisie est mon pays de coeur, je viens depuis 13 ans à Djerba, j'ai rarement été déçue par un hôtel , et j'aprècie particulièrement celui ci
Cher client,
Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel TMK Marine Beach une fois de plus pour vos vacances et pour avoir pris la peine de partager ces magnifiques commentaires sur votre récent séjour parmi nous, il est pour nous très gratifiant de lire que nous continuons à satisfaire toutes vos attentes.
Cordialement,
Responsable Image & Qualité
