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Marianne L.
Uccle, Belgique

Super semaine !

4,0 sur 5 bullesAvis publié : 21 juil. 2024par mobile
Club familial . Excellente ambiance.
Équipe GO au top grâce à un CDV , Max, extraordinaire.
Les buffets sont délicieux et particulier celui du 14 juillet !
Équipe GE très efficace avec un sourire permanent. Merci à Indjia pour l’entretien parfait de ma chambre.
Date du séjour : juillet 2024
Conseil sur les chambres : Chambres Aziza très bien.
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis (4 569)
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Type de voyageur
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204209 avis sur 4 569
Avis écrit le 21 juillet 2024 par mobile

Je suis depuis 5 jours au Club de Djerba avec mon épouse y mes deux enfants (5 & 7 ans).

Points positifs:
- les sports: Gaspard au top pour les cours de tennis, super aquagym et paddle
- restaurant: nourriture variée et très bonne
- ambiance: au top, belle soirée blanche et super journée pour la fête nationale belge

Points négatifs:
- des notre arrivée, nous avons signalé une horrible odeur venant des douches. Un technicien est venu pour les déboucher.
Malheureusement cette odeur revient. Nous le signalons chaque jour mais rien n y fait. J ai interpellé le chef de village Max, il s excuse du désagrément mais nous dit que le club est complet et qu il ne sait pas nous changer de chambre. Nous allons donc devoir vivre dans ces 2 chambres pendant 15 jours avec cette odeur d égout…. Vraiment pas digne du Club Med

- nos enfants sont au mini Club et ne s y plaisent pas du tout. En effet, la majorité des GO pour enfants sont tunisien, ne parlent pas correctement le français. Les enfants sont laissés sur le côté. Les GO ne sont pas motivés. Pas un bonjour aux enfants, ils ne connaissent toujours pas leur prénom après 5 jours alors qu il y a 8 enfants dans la section…
Les activités proposées sont bien sûr papier mais nulles en réalité. La leçon de tennis se résume à mettre 8 enfants sur le terrain et les laisser taper la balle alors Qu aucun ne sait jouer. Et ce n est Qu un exemple.

Étant un habitué du Club Med, je suis très déçu par celui ci.

Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci CedricV336
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Club Med, Propriétaire de Club Med Djerba, a répondu à cet avisA répondu le 29 juillet 2024

Cher CedricV336,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Club Med Djerba. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié plusieurs aspects de votre séjour, tels que les sports, la restauration et l'ambiance festive. Vos compliments seront transmis à Gaspard et à l'équipe d'animation.

Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et souhaitons vous apporter quelques précisions et solutions.

Concernant les problèmes d'odeur dans votre chambre, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous comprenons à quel point cela a pu être désagréable et perturbant pour votre séjour. Notre équipe technique va redoubler d'efforts pour résoudre ce problème de manière définitive. Si un changement de chambre n'est pas possible immédiatement, nous ferons tout notre possible pour améliorer votre confort.

Quant à l'expérience de vos enfants au mini Club, nous sommes navrés d'apprendre qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction et le bien-être de nos jeunes G.M sont essentiels pour nous. Nous allons immédiatement revoir la formation de notre équipe de G.O au mini Club pour nous assurer que chaque enfant se sente accueilli et pris en charge de manière attentive et personnalisée. Nous nous engageons à améliorer les activités proposées pour qu'elles soient stimulantes et adaptées à tous les niveaux.

Votre fidélité au Club Med est très importante pour nous et nous regrettons sincèrement que ce séjour n'ait pas répondu à vos attentes habituelles. Soyez assuré que vos commentaires sont pris en compte pour apporter les améliorations nécessaires.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus réussi.

Corentin,
L’équipe Club Med

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 juillet 2024 par mobile

De l'espace, une zone animée, une zone calme, 2 piscines extérieures et une longue plage, une piscine intérieure avec jacuzzi, sauna, hammams, une variété d'habitations. Et puis surtout une super animation avec une équipe dynamique drivée par un chef de village omniprésent, des soirées festives, des activités sportives variées. Un excellent chef de cuisine et son équipe sympathique qui nous présentent chaque jour un buffet gastronomique.

Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Beudy75
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Club Med, Propriétaire de Club Med Djerba, a répondu à cet avisA répondu le 2 août 2024

Bonjour Beudy75,

Nous vous remercions d'avoir choisi de passer vos vacances au Club Med Djerba !

C'est avec joie que nous constatons que votre séjour ait répondu à vos attentes.

Nous sommes également enchantés de savoir que vous avez apprécié nos attentions. Soyez assuré que vos compliments seront partagés avec toute notre équipe.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos Villages Club Med.

Khalid,

L’Équipe Club Med

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 juillet 2024

Je suis allée en vacances fin juin - début juillet avec ma famille. J'avais un peu peur de l'ambiance à cette période de l'année. Il n'y avait pas de quoi s'inquieter vu les GO. Petit merci à Valentin, Ahmed et Thomas pour ces 10 jours au top. Aurélien, chef des Sports aussi incroyable. Petit demol c'était le nourriture, peu varié et pas très imaginatif. Autre que ça les vacances ce sont passé très vite avec beaucoup de jeunes à mes côtes. Merci pour tout!

Conseil sur les chambres : Beaucoup d'enfants même à la piscine zen, donc beaucoup de bruit...
Date du séjour : juillet 2024
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci louiselouwagie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 21 juillet 2024 par mobile

Merveilleuse semaine au Club Med de Djerba la Douce r. Tout y était pour rendre mon séjour merveilleux. Des propositions d'activités et de sport larges, une cuisine délicieuse et variée , une gentillesse des personnels , propreté et entretien excellent. Le seul petit bémol serait peut-être la plage qui n'est pas à proprement parler, une plage de rêve, mais les infos transmises par le Club Med sont très honnête à ce sujet et ils font un maximum pour entretenir quotidiennement cette plage.

Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé en solo
Merci sapram2014
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Club Med, Propriétaire de Club Med Djerba, a répondu à cet avisA répondu le 2 août 2024

Bonjour sapram2014,

Merci d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous au Club Med Djerba !

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a répondu à toutes vos attentes.

Nous sommes également heureux d'apprendre que nous avons pris grand soin de vous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos meilleurs sentiments à toute notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l’un de nos Villages Club Med.

Khalid,

L’Équipe Club Med

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 juillet 2024 par mobile

Prix pas du tout justifié !! Buffet médiocre pour un 4 tridents Plage pas belle un matelas de neuf sur 2 équipe GO inexistante et démotivée sûrement du à un chef de village très peu présent!!!plus du tout l esprit club med avec un prix beaucoup trop excessif pour la Tunisie Dernière fois

Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé avec des amis
3  Merci Florence P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Club Med, Propriétaire de Club Med Djerba, a répondu à cet avisA répondu le 29 juillet 2024

Cher Florence P,

Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Club Med Djerba. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant la qualité du buffet et de la plage. Nous mettons un point d’honneur à offrir des prestations de qualité correspondant aux standards du Club Med et nous sommes désolés de constater que cela n'a pas été le cas durant votre séjour.

Vos commentaires sur l’équipe de G.O sont également pris très au sérieux. Nous nous engageons à redoubler d’efforts pour motiver nos équipes. Nous comprenons l'importance de l'esprit Club Med et faisons le nécessaire pour que cette atmosphère unique soit toujours présente.

Concernant le rapport qualité-prix, nous sommes conscients de vos préoccupations et nous allons réévaluer nos prestations pour garantir qu'elles correspondent pleinement aux attentes de nos G.M.

Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans de meilleures conditions et de vous faire redécouvrir l’esprit et la qualité du Club Med que vous appréciez tant.

Corentin,
L’équipe Club Med

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