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FamillyG
Loire-Atlantique, France

Tres tres bien ! Idéalement famille

5,0 sur 5 bullesAvis publié : 1 août 2024par mobile
Un village rénové par rapport à 2023 et ça se voit ! Un chef de village qui fait la différence et qui permet à Djerba la douce d’être un village idéal pour les familles l’été. Max est présent, humble, à l’écoute et aimé de ses équipes : à la plage, au restaurant, aux spectacles, aux soirées ….. merci Max tu es un excellent chef de village !
Chambre en menzel côté plage parfaite à 4 : deux chambres communiquantes avec deux salles de bain.
Restaurants : toujours propre, du choix, des efforts de présentation, un bar à salade, de bonnes pizza et des grillades variées …. Franchement très bien
Il manque des serveurs au restaurant, les pauvres font tout ce qu’ils peuvent mais ils ne peuvent pas être partout ….
Medhi est adorable au restaurant calypso … un plaisir d’être accueillis par lui avec un excellent service dans ce restaurant matin
Midi et soir…..
Suffisamment de transat et parasols à la plage même s’ il y a toujours des gens qui posent leur serviette et ne viennent jamais …. La mer est hyper chaude , un peu d’algues mais le nettoyage est régulier.
Piscines top , un peu plus bruyant c’est sur : belle piscine intérieure avec un espace Hammam rénové très beau.
De bonnes soirées surtout la beach !
Bravo à DJ Mouj , partout , sympa avec de bonnes musiques , bravo à Amine aussi pour ses mix.
Mini club très bien, bon encadrement, beaucoup d’énergie : Alexia Willy houcem manon …
Merci à Hamza du tir à l’arc tellement gentil !
Le club junior permet aux ado de se retrouver, merci Amhed et Valentin pour leur énergie et leur bienveillance , c’est moins le cas de Thomas qui manque clairement d’empathie et de relationnel avec les ados (un jeune de presque 18 ans n’a pas forcément envie d’être encadré ou entraîné comme un jeune de 14 ans)
Enfin la voile : un grand bravo à etienne c’est le plus sympa et souple ! Trop compliqué avec les grands ado et jeunes…, les règles changent tout le temps (16 ans pour le paddle, tests pour faire sur le cata du cata,appel à la réception pour vérifier l’âge malgré la bracelet bleu, pas le droit d’être 4 sur le cata ….) et les règles changent selon les personnes !
La voile c’est top , mais les GO mériteraient un peu plus de souplesse et de gentillesse avec certains …
Mais un excellent village ! Merci Max !
Date du séjour : juillet 2024
Conseil sur les chambres : Menzel gargoulette pratique !
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Club Med, Propriétaire de Club Med Djerba, a répondu à cet avis
A répondu il y a 4 semaines
Bonjour Géraldine B,

Merci d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous au Club Med Djerba !

Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié la qualité globale de nos services et que notre village a su répondre à vos attentes.

Au Club Med, la convivialité et le confort sont essentiels, et nous nous engageons à fournir à chaque G.M des services qui reflètent nos standards élevés pour garantir le succès de vos vacances.

Nous sommes aussi ravis que vous ayez apprécié les plats élaborés par nos chefs. Les repas sont des instants privilégiés de partage, et le Club Med y accorde une grande importance.

Vos compliments seront partagés avec toute notre équipe exceptionnelle, qui est toujours heureuse de savoir que ses efforts sont reconnus.

Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous et espérons vous accueillir bientôt dans l'un de nos Villages Club Med.

Khalid,

L’Équipe Club Med
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis écrit le 1 août 2024

Nous avons passé des supers vacances au Club Med de Djerba la douce ! Tout a été absolument génial, du début à la fin. Le cadre est très beau et l'ambiance est top.

Ce qui a rendu notre séjour encore plus spécial, c'est l'équipe de GO. Thomas, Nathan et Gaspard ont été exceptionnels. Toujours souriants et plein d'énergie, ils ont su partager leur bonne humeur avec tout le monde, rendant chaque moment encore plus agréable. Ils ont véritablement contribué à créer une atmosphère conviviale et chaleureuse tout au long de notre séjour.

Nous tenons également à mentionner Louis et Alpha qui ont également été au top.

Un grand merci à toute l'équipe du Club Med de Djerba pour ces vacances !

Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Camille B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Club Med, Propriétaire de Club Med Djerba, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines

Bonjour camillebD392VL,

Merci d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous au Club Med Djerba !

Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie.

Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons en sorte d’offrir à chaque G.M un niveau de prestations à la hauteur de ses attentes.

Nous sommes également heureux d'apprendre que nous avons pris grand soin de vous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos meilleurs sentiments à toute notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l’un de nos Villages Club Med.

Khalid,

L’Équipe Club Med

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 1 août 2024 par mobile

Nous avons passé un séjour formidable au Club Med Djerba ! L'ambiance est incroyable, les installations sont excellentes et le personnel est très accueillant. Un grand merci à Mathis de la réception qui a fait un travail remarquable. Toujours souriant et disponible, il a grandement contribué à rendre notre séjour vraiment super. Nous recommandons vivement ce club !

Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Camélia B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Club Med, Propriétaire de Club Med Djerba, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines

Bonjour Camélia B,

Nous vous remercions d'avoir choisi de passer vos vacances au Club Med Djerba !

C'est avec joie que nous constatons que votre séjour ait répondu à vos attentes.

Nous sommes également enchantés de savoir que vous avez apprécié nos attentions. Soyez assuré que vos compliments seront partagés avec toute notre équipe.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos Villages Club Med.

Khalid,

L’Équipe Club Med

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 31 juillet 2024

Nous avons passé un merveilleux séjour en famille dans ce village mythique de djerba,
Les animations étaient top tout autant que le service,
en particulier Mathis de la réception qui a su répondre de manière dynamique à nos demandes.
Nous y reviendrons,
un grand merci a toute l’equipe

Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Faustine C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Club Med, Propriétaire de Club Med Djerba, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines

Bonjour Chaumont1234,

Merci d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous au Club Med Djerba !

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a répondu à toutes vos attentes.

Nous sommes également heureux d'apprendre que nous avons pris grand soin de vous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos meilleurs sentiments à toute notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l’un de nos Villages Club Med.

Khalid,

L’Équipe Club Med

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Avis écrit le 31 juillet 2024

Séjour du 18 au 30 juin 2024 puis du 12 au21/7/24

Je suis désolée pour les équipes sur place Max tu as toi même trouvé la réponse faite inadaptée, Robin, Trishi mais un retour comme j’en ai eu un le 30 juin par TUNISAIR fiche en l’air tout le bienfait du sejour,
Comme j en ai fait part lors de mes 3reclamations concernant les 11 heures de retard décollage à 2 h du matin au lieu des 15h prévues puis atterrissage à Roissy au lieu d Orly proche de mon domicile ce qui a occasionné des frais de taxi conséquents, à chaque fois la réponse est la même : nous ne sommes pas responsables (c’est bien le club qui vend le package pourtant !) même pour le taxi aucun dédommagement alors que ça ne correspond pas au package acheté, je suis vraiment dégoûtée du pseudo service relation client qui ne sert pas à grand chose si ce n’est envoyer des mails bateaux,
Profondément en colère contre le Club Med !

Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : A voyagé en solo
4  Merci brigittefrem
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Club Med, Propriétaire de Club Med Djerba, a répondu à cet avisA répondu le 2 août 2024

Chère Brigittefrem,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison des problèmes de vol et de l'atterrissage à Roissy au lieu d'Orly. Nous comprenons votre déception concernant le manque de réactivité et de solutions proposées par notre service client.

Afin de résoudre au mieux votre situation, nous vous invitons à vous rapprocher directement de notre service client. Nous nous engageons à examiner votre dossier de manière approfondie et à trouver une solution satisfaisante.

Corentin,
L'Équipe Club Med

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 31 juillet 2024

Djerba reste sympa chambre menzel avec un petit charme
piscine pas bondée on trouve des transats
Nourriture moyenne ,
spectacle du soir pas grandiose et plutôt court
Animation du mini club 8/10 ans vraiment pas à la hauteur rien de proposer c’est plutôt une garderie

Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci Laetitia R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Club Med, Propriétaire de Club Med Djerba, a répondu à cet avisA répondu le 2 août 2024

Cher laetitiarouss,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Club Med Djerba. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le charme de votre chambre en menzel ainsi que la disponibilité des transats autour de la piscine.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la nourriture et les spectacles du soir. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité et la variété de nos repas et de nos animations. Vos commentaires sont précieux et seront transmis à nos équipes de restauration et de divertissement pour qu'elles puissent apporter les améliorations nécessaires.

Nous sommes particulièrement désolés que l'animation du mini club pour les enfants de 8 à 10 ans n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'offrir des activités stimulantes et divertissantes pour nos jeunes hôtes. Nous allons travailler avec notre équipe du mini club pour enrichir notre programme et garantir des activités plus engageantes et adaptées à chaque tranche d'âge.

Votre retour est essentiel pour nous permettre de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Club Med et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Corentin,
L'équipe Club Med

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