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38 avis sur 2 663
Avis publié : 24 juillet 2017

La limousine de l'hôtel très bien sauf le chauffeur, peu souriant et très vénal.
Le décor des parties communes est assez dépouillé, pour ma plus grande joie, l'entretien correct, les chambres sont plus banales. Mais le grand problème est le service incompétent que certains pensent qui peuvent faire oublier avec un "i am sorry"!

  • Séjour en : mars 2017, a voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci kallistiholmes
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TheOberoi_Mumbai, General Manager de The Oberoi, Mumbai, a répondu à cet avisA répondu 16 août 2017

Cher invité,

Nous vous remercions d'avoir séjourné à The Oberoi, Mumbai et de partager vos commentaires sur TripAdvisor.

Je suis vraiment désolé de connaître votre expérience à The Oberoi, à Mumbai. J'ai noté que de nombreux services ne répondent pas à vos attentes et que notre équipe n'était pas attentive. Nous avons appris les commentaires et ferons de notre mieux pour nous assurer de mieux faire.

Nous vous serons reconnaissants si vous pouvez nous laisser un numéro de contact et un moment où il vous conviendra de prendre mon appel. Avec des commentaires détaillés, nous pouvons faire mieux.

L'équipe de l'hôtel et moi souhaitons être en mesure de vous accueillir à The Oberoi, Mumbai, afin de montrer les niveaux de service que vous attendez avec raison. Nous vous avons également envoyé un message privé avec nos coordonnées.

Je suis impatient de vous entendre et de vous accueillir dans un avenir pas trop lointain.

Je vous remercie,

Sincères amitiés,
Devendra Bharma
Vice-président exécutif

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 10 avril 2017

J'ai déjà eu l'occasion de me rendre dans différents Oberoi en Inde depuis 2 ans et j'avoue que celui de Mumbai ne m'a pas convaincu. Le magnifique lobby, n'a pas réussi à me faire oublier la tristesse de la vue sur les étages d'un marron-brun triste mais tellement triste.
Le check-in : d'une tristesse et d'une froideur a avoir envie d'annuler le séjour.
Le service juste bien mais pas plus, pas comme celui qui a bâti la réputation du groupe.
Le personnel du petit déjeuner a bien su me faire rappeler le sens du service propre au groupe Oberoi : cela a sauvé le séjour.
La salle de fitness et le coach au top : merci à lui.
Le massage THAI une perfection : merci aussi.
Je ne reviendrai pas à l'Oberoi si je dois revenir à Mumbai, car durant ce séjour j'ai également logé chez "l'autre" , le mythique et là : la vrai classe.

  • Séjour en : mars 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Astrid-Shoshanna
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TheOberoi_Mumbai, General Manager de The Oberoi, Mumbai, a répondu à cet avisA répondu 2 mai 2017

Cher invité,
Merci de votre séjour à The Oberoi, à Mumbai et de partager vos commentaires sur TripAdvisor.
Nous regrettons de connaître votre expérience à The Oberoi, à Mumbai. À partir du moment où vous vous êtes inscrit, où vous n'avez pas été accueillis et à d'autres expériences, votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Pour notre équipe, qui a mis beaucoup d'efforts pour s'occuper de nos invités et s'assurer qu'ils ont des séjours merveilleux, ces commentaires sont très décevants et clairement, un apprentissage pour eux.

Nous vous remercions de vos commentaires sur notre SPA et notre centre de remise en forme. Je vais transmettre vos compliments à l'équipe.

Nous vous prions sincèrement de nous donner une autre occasion et de rester avec nous une fois de plus. Je suis très confiant pour que notre équipe fasse tout son possible pour faire un très bon séjour.

Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches.


Je vous remercie,
Sincères amitiés,
Devendra Bharma
Vice-président exécutif

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 10 avril 2017

Un séjour exceptionnel dans un lieu qui l'est tout autant!
Un personnel à l'écoute,d'une gentillesse remarquable,beaucoup de professionnalisme et tout ça avec légèreté et tact.
Chambre spacieuse,belle salle de bain et une magnifique piscine ou là encore le personnel est aux petits soins.
Un petit déjeuner raffiné sous la forme buffet et service à la carte.

Séjour en : mars 2017, a voyagé en couple
Merci Bernard T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TheOberoi_Mumbai, General Manager de The Oberoi, Mumbai, a répondu à cet avisA répondu 21 avril 2017


Cher invité,

Nous vous remercions d'avoir séjourné au The Oberoi, à Mumbai et d'avoir commenté vos commentaires sur TripAdvisor.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous avez été soigné par notre personnel. Votre éloge généreux de notre équipe étant attentif, professionnel et gentil, est très inspirant et les motivera.

Aussi, merci pour vos compliments pour la chambre, la piscine et notre offre de petit-déjeuner.

J'espère que vous avez encore beaucoup d'occasions de nous rendre visite avec espoir, bientôt.

Je vous remercie,

Sincères amitiés,
Devendra Bharma
Vice-président exécutif

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 9 mars 2017

un palace n'est pas seulement un lieu mais il est une ambiance, un service, une atmosphère.
tous les critères sont réunis, service parfait, personnel merveilleux, restauration superbe.
rien à dire un très bel endroit.
Un détail cependant, la salle de bain est vitrée, les toilettes sont dans la salle de bain, s'il est romantique de se doucher pendant que sont épouse bouquine dans la chambre, je trouve qu’être au toilette est beaucoup moins glamour. Si en plus la personne avec vous est votre veille grand mère.......

Ceci étant un vrai palace

  • Séjour en : février 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci hoteletgourmandise
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TheOberoi_Mumbai, General Manager de The Oberoi, Mumbai, a répondu à cet avisA répondu 5 avril 2017

Cher invité,

Nous vous remercions d'avoir séjourné à The Oberoi, Mumbai et de partager vos commentaires sur TripAdvisor.

Nous sommes très heureux de lire votre avis et de noter que l'hôtel est décrit comme un «palais». Et, que vous avez apprécié l'ambiance, le service et la nourriture à l'hôtel.

En ce qui concerne vos commentaires concernant la salle de bains, nous avons un aveugle qui peut être utilisé pour la vie privée. Je m'excuse si cela ne vous a pas été communiqué lors de l'orientation de votre chambre ou vous avez peut-être manqué d'utiliser l'aveugle de confidentialité.

Merci pour tes compliments. L'équipe et moi-même attendons avec impatience le plaisir de vous accueillir.

Je vous remercie,

Sincères amitiés,
Devendra Bharma
Vice-président exécutif

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Avis publié : 6 mars 2017

Voilà tout est dit dans le titre : la perfection ! Service incroyable (jamais vu ça !!!), tout est dans le détail, complètement conforme aux photos, très bon emplacement. Jamais vu un service avec ce niveau, le room service à lui tout seul est une expérience unique !!! Tout est raffiné, discret, le vrai luxe pas tape à l'oeil mais tout en finesse. Un séjour d'exception ! Le must à Bombay et de loin !

Astuce pour la chambre : Si possible demander une chambre avec vue sur mer.
  • Séjour en : février 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci maria_drissi
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TheOberoi_Mumbai, General Manager de The Oberoi, Mumbai, a répondu à cet avisA répondu 5 avril 2017


Cher invité,

Nous vous remercions d'avoir choisi de rester à The Oberoi, Mumbai et de partager vos commentaires sur votre séjour sur TripAdvisor.

Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un séjour exceptionnel et que vous avez qualifié d'hôtel "parfait". Vos compliments pour le service offert par notre équipe sont également très encourageants et une récompense pour les efforts qu'ils mettent pour s'occuper de nos invités.

Nous vous remercions de recommander fortement The Oberoi, Mumbai sur TripAdvisor.

L'équipe et moi-même, nous attendons vos visites continues. Nous espérons que vous reviendrez bientôt.

Je vous remercie,

Sincères amitiés,
Devendra Bharma
Vice-président exécutif

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