Séjour en pleine période Covid, et hotel ré-ouvert en décembre après des mois de fermeture: Hotel très agréable dans un jardin tropical très bien entretenu, personnel très aimable même si parfois un peu débordé, règles Covid bien gérées, vastes chambres très bien équipées et entretenues (petite odeur d'humidité dans le batiment mais pas gênante), wifi gratuit et puissant même à la plage, coffre fort gratuit dans les chambres. Très belle plage de sable fin et propre, sous de nombreux cocotiers et équipée de nombreuses chaises longues. Une petite promenade nous a confirmé qu'il s'agissait de l'emplacement le mieux aménagé de la plage. Idéal pour changer d'air! Petit bémol concernant la restauration: Buffet correct mais peu varié et restaurants à thèmes vraiment pas top, voire à éviter (ne pas manquer le show involontairement comique du cuisinier Dominicain imitant un cuisinier Japonais). Excellentes pizzas au snack en continu par contre.
Partis via "Club Coralia" réservé sur "Leclerc voyages": tarif le plus bas du moment mais service optimal: Sur place Nathan de Club Coralia est un organisateur hors-pair, jonglant avec les contraintes Covid et réglant toutes les démarches (tests PCR etc...) jusqu'à l'avion du retour! Chapeau et merci à Coralia pour ce suivi (les autres clients ont du gérer eux-mêmes).

Le cadre est magnifique, bien arboré, c'est très reposant, la plage est juste un rève, l'eau est bleu et transparente.
Le personnel est gentil bien que quelques fois on avait l'impression de les déranger ! Les restaurants ne sont pas bons du tout ; ce qui est dommage car ils ont des produits frais mais ils ne savent pas les cuisiner ! le restaurant principal est passable comme à la cantine.
Ca vaut seulement un 3,5 etoiles voir peut etre 4 pour être gentille
Et c'est une vraie catastrophe quand vient le week end car les locaux viennent passer les 2 jours et du coup ; il y a beaucoup de bruit ; on s'est cru dans une cantine au restaurant. et autour de la piscine ; on se croyait dans une discothèque qui dure tard dans la nuit. Le personnel de l'hotel n'intervient même pas.
C'est dommage car tout y est : le cadre, la plage, les produit frais mais...
Même en étant logé coté "prémium"le bruit autour de la piscine est insupportable, ainsi que la vibration des appareils de climatisation extérieurs.
Par contre ; le personnel est au petit soin tels que Julia, José, Kelvin, Miguel ; les barmans font des cocktails sur mesure selon nos gouts
Coté cuisine ; les chefs Alberto et Muy Boo sont exceptionnels ; ils nous ont concoctés de savoureux petits plats. Du coup ; c'est préférable de rester la à les déguster !

Nous avons passé une semaine dans cet hôtel soit disant 5*, rien à voir.
Le personnel de l’hôtel n’est pas aimable (sauf si vous leur donnez de l’argent), nous avions réservé pour manger la langouste à 13h nous avons été servi à 15h, nous avons dit notre mécontentement et ils nous accordé verbalement une remise de 30 % sauf qu’au moment de régler ils nous ont presque traités de menteurs et n’ont pas voulus nous faire la remise. Le bracelet premium ne sert à rien. Les réclamations ne sont pas prises en compte. Un jour le personnel parle français et le lendemain ne comprennent pas le français quand nous avons besoin d’eux.
Ne parlons pas de l’hygiene dans les restaurants.... la nourriture est toujours la même et le petit déjeuner pas terrible.
Nous voyageons régulièrement et c’est le pire hôtel que nous ayons fait.
Mention particulière à l’équipe Coralia qui est top est à l’écoute.