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Avis écrit le 9 septembre 2019

Nous avions lu quelques mauvais avis avant de partir, mais ils résultent pour moi de mauvaise foi, ou d'une mauvaise surprise pouvant arriver partout..
Côté nourriture, cet hôtel comporte plusieurs restaurants à thèmes différents dont un buffet complet (fruits de mer, grillades, asiatique, italien...)
Les aliments n'ont pas le goût de France et pour les très difficiles, tournez vous vers les aliments locaux (fruits, poissons...) et mettez de côté vos habitudes européennes :)
Côté chambre, spacieuse et très propre, ménage effectué tous les jours ainsi que le remplacement des serviettes.
Le minibar également inclus et réapprovisionné chaque jour.
L'hôtel est si grand qu'une navette peut vous déposer à l'accueil, plage..etc (toutes les 10/15min environ)
Des boutiques sont sur place (pratique pour produit moustique & crème après soleil)
Des activités & excursions sont proposées chaque jour (beach volley, jeux de plage, animations, spectacles...).
Côté plage, l'hôtel fait son max pour qu'elle soit propre (pour les algues), venez tôt pour avoir une bonne place, bar sur la plage ainsi qu'autour des piscines, les serviettes sont à retirer à côté et vous pouvez en changer chaque jour.

Excellent point : Le Wifi, bien pratique même si vous essayez de déconnecter un peu de la vie de tous les jours, le débit est excellent jusque sur la plage.
Bémol : Les hommes venant vous accoster afin de vendre produits ou excursions, mais cela fait parti du décor, un simple non merci suffit :)

Date du séjour : septembre 2019
1  Merci Servane V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CustomerServiceOcean, Director de Relaciones Públicas de Ocean Blue & Sand, a répondu à cet avisA répondu le 18 septembre 2019

Cher Servane V!

De l’Ocean Blue & Sand, nous réitérons sincèrement et attendons vos commentaires sur votre séjour.

C'est toujours un plaisir de recevoir les commentaires de nos clients qui nous aident à poursuivre notre philosophie de service et d'amélioration continue. Vos commentaires nous aident à améliorer notre niveau de service en mettant un accent particulier sur les domaines d’opportunité que vous avez mentionnés dans vos précieux commentaires.

Je partagerai volontiers vos commentaires avec le reste de nos partenaires.

Meilleures salutations
Marisa Rios

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 26 août 2019

J’ai été avec ma famille dans cet hôtel, on a eu une expérience magnifique, tout le monde est serviable, souriant, la nourriture est excellente, les show les soit avec les animateurs est très amusante et très bonne sourtout Kelly, c’est un des meilleurs animateurs! Kelly

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci Susana R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CustomerServiceOcean, Director de Relaciones Públicas de Ocean Blue & Sand, a répondu à cet avisA répondu le 3 septembre 2019

Cher invité,

Nous aimerions vous remercier d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour à Ocean Blue & Sand by H10

Nous sommes heureux de savoir que vous et votre famille avez passé un bon moment parmi nous et que nous avons pu répondre à vos attentes en faisant de vos vacances une expérience inoubliable. Vos commentaires nous encouragent à continuer à apporter cette touche spéciale qui définit les hôtels Ocean

Il nous fait plaisir de vous servir.

Cordialement,

Marisa Rios.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 août 2019

C'est ma première fois ici et j'ai adoré que ce soit comme si vous étiez dans un village.les restaurants et le personnel sont exellants et l'animation est géniale. mon préféré était pokemon !!! Vous avez plein de spectacle et plusieurs activité pour tout les goûts

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Alyzzgm
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CustomerServiceOcean, Director de Relaciones Públicas de Ocean Blue & Sand, a répondu à cet avisA répondu le 22 novembre 2019

Cher invité,
 
Recevez nos salutations les plus cordiales,

Nous vous remercions d’avoir choisi Ocean Blue and Sand comme destination de vacances en République dominicaine.

Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience a été merveilleuse et que le service fourni par notre personnel a été à la hauteur de vos attentes. Nous partagerons vos paroles avec eux pour continuer à offrir un service exceptionnel à tous nos précieux clients.

Nous serons impatients de vous recevoir bientôt dans notre petit paradis.

Marisa Rios

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 12 août 2019

Nous sommes une famille de 2 adultes et 3 enfants/ado (16, 14 et 11 ans) et nous avons passé de très belles vacances à l'hôtel Ocean Blue and Sand. Nous sommes arrivés en après-midi et avons été très bien accueillis avec un check-in rapide et courtois. Le site est d'une propreté impeccable et d'une grandeur qui permet de marcher tous les déplacements. La nourriture est vraiment très bien, autant au buffet (meilleur buffet à date) qu'aux nombreux restaurants à la carte où il n'est pas nécessaire de réserver à l'avance. Seulement le restaurant japonais demande une réservation et ça vaut vraiment la peine, autant pour le spectacle du chef que pour la nourriture. Mon fils a des allergies alimentaires et nous avons reçus de l'aide du service à la clientèle pour qu'elles soient assez facile à gérer.

L'animation était vraiment super! Tout au long de la journée, il y avait des activités organisées (soccer, volley-ball, danse) auxquelles les enfants ont adoré participer. Tous les animateurs (Mister Pokémon, Alexander, Chocolate, etc.) avaient énormément d'énergie et étaient très amusants! Les spectacles du soir étaient très bien. Il y avait toujours des places à l'ombre à la plage, peu importe l'heure à laquelle on arrivait, mais moins à la piscine où les gens réservaient sans nécessairement être présents. Il y avait beaucoup d'algues sur la plage et elles n'ont été ramassées qu'une fois dans la semaine, ce qui rendait la baignade à la mer moins agréable (pour les adultes!)

Date du séjour : août 2019
1  Merci VickyB2777
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OceanBlueSand, Administrative Assistant to Management de Ocean Blue & Sand, a répondu à cet avisA répondu le 22 novembre 2019

Cher invité

Merci de partager votre commentaire avec nous, c’est un plaisir de vous servir. Nous sommes extrêmement heureux d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons l'avoir bientôt dans notre propriété.

Merci d'avoir choisi Ocean Blue & Sand

Cordialement

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 août 2019

La nourriture y est excellente, les jardins splendides, la gentillesse du personnel qui va du barman, la femme de ménage et surtout l'équipe d'animation (avec un grand ++ pour l'animateur POKEMON !!) qui nous a bien fait rire, les 5 restos thématique en plus des 2 buffet géant, les piscines en plus du jacuzzi font de cet hôtel un endroit idéal pour ses vacances. Un petit moins pour la plage qui est envahie par les algues malgré les efforts du personnel. Les chambres devraient être un peu rafraîchie.
Notre première expérience en République Dominicaine est un vrai succès grâce à cet hôtel, nous y retournerons certainement.

Date du séjour : juillet 2019
Merci OlivierWat
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CustomerServiceOcean, Director de Relaciones Públicas de Ocean Blue & Sand, a répondu à cet avisA répondu le 23 novembre 2019
Google Traduction

Estimado Huésped,

Reciba nuestro más cordial saludo,

En nombre de nuestro Hotel le damos las gracias por habernos elegido, es un placer haberlo tenido aquí en nuestra propiedad y que la haya disfrutado al máximo!!! Comentarios como este nos ayudan a mejorar cada día más y más. Conocer el nivel de satisfacción que hemos logrado en nuestros huéspedes nos motiva a continuar trabajando y superar cada día nuestros servicios.

Esperamos poder recibirle muy pronto,

Saludos cordiales
Marisa Rios.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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