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27 avis sur 3 602
Avis écrit le 18 décembre 2017

Nous recommandons cet hôtel. Le service y est de classe, le rapport qualité-prix est excellent. L'emplacement de l'hôtel permet de visiter les sites principaux à pied. L'hôtel est à proximité des plus grands magasins et de plusieurs très bons restaurants.

  • Séjour en : décembre 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Embassy Suites Hotels
Merci renemU9859EB
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 9 juin 2017 par mobile

Troisième sejour en un an dans cet hôtel. Bien situé et confortable avec des chambres qui sont en fait de vrais petits F2.
Menage parfait. Petit déjeuner gratuit et copieux.
Ça c'est le côté positif.
Ce qui est moins agreable c'est de se faire imposer une caution de 90$ par nuit en couverture d'éventuels extras. Sachant qu'il n'y a pas de minibar , c'est dur de depenser cette somme sauf à regarder 8 films par jour !

Et cette caution n'est indiquée nulle part lirs de la réservation.

Autre desagrement : l'absence de coffre dans les chambres.

Pas de vestiaires à la piscine et pas de douche.
Enfin l'amabilité n'est pas la qualité première à la boutique.

Tarifs blanchisserie très élevés: 9$ pour un simple polo

Je ne suis pas certain d'y retourner à nouveau.

Third stay in one year. I did appreciate the comfort of the room and the cleanliness
I did less appreciate having been charged $90/night as a deposit in case of extras. That deposit is mentioned nowhee.
No safe in the room
No locker-room at the swimming people and not so friendly people at the shop

Séjour en : juin 2017, a voyagé pour affaires
1  Merci HSPH83
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rasha s, embassysuitesmagmile de Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown Magnificent Mile, a répondu à cet avisA répondu 11 juin 2017
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Thank you for taking the time to share your experience with us, we appreciate your feedback as it help us improve our service. I want to clarify that its stated on our website that we do authorize for room and tax along with authorization for incidentals. This information is displayed on your reservation summary under the heading, "Guarantee and Cancellation Policy.", we are a full service hotel and all our rooms have safe for the convenience of our guests, should you have questions on where the safe located in the room, please feel free to call front desk. in regards to our swimming pool, it does have 2 shower facilites but does not have a locker as we did not get much demand from our guests for lockers, should the demand for lockers increase we will seek alternative options for our guests. once again thank you for your feedback and we hope you consider staying with us in the future.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 janvier 2017

l architecture de cet hotel est tres speciale, on s y sent comme dans une prison..
Bien situe, ca fait un peu usine vu le nombre de chambres.
Les chambres sont convenables et propres. Petit dej raisonnable. Hotel moyen pour le nom de Hilton.

  • Séjour en : juillet 2016, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci mimdouble
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GnrlMgr511, General Manager de Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown Magnificent Mile, a répondu à cet avisA répondu 4 février 2017
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Hello and thank you for taking the time to share your experience with us in regards to your most recent stay. We understand that there are many options when selecting a hotel in downtown Chicago and we are very appreciative that you chose to stay with us. It is our goal to ensure that all of our guests have a memorable experience during their stay. Should your travels bring you back to Chicago please allow us another chance to provide the experience you have come to expect from the Embassy Suites Downtown Magnificent Mile.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 20 janvier 2017

Hôtel bien situé mais très moyen quant à la propreté, le petit déjeuner compris est médiocre, une usine à touristes américains, pas ou peu d'accueil et très cher pour ce que c'est...n'essayez même pas d'appeler le room service pour une couverture supplémentaire ou autre car ils ne viendront jamais ! et ce pour 375 USD la nuit !!!!

Astuce pour la chambre : demandez une chambre vue sur le lac michigan
  • Séjour en : novembre 2016, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci nathalieRoncq
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EmbassySuitesMagMile, General Manager de Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown Magnificent Mile, a répondu à cet avisA répondu 21 janvier 2017
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Hello and thank you for taking the time to share your experience with us in regards to your most recent stay. We understand that there are many options when selecting a hotel in downtown Chicago and we are very appreciative that you chose to stay with us. It is our goal to ensure that all of our guests have a memorable experience during their stay. Should your travels bring you back to Chicago please allow us another chance to provide the experience you have come to expect from the Embassy Suites Downtown Magnificent Mile.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 novembre 2016 par mobile

Très bon accueil, service irréprochable, suite impeccable. A côté du Navy Pier, du Chicago Art Institute et des tours. Superbe quartier du magnificent mile. Pas loin de la John Hancock tower. Petit dejeuner et apéritif en soirée appréciés.

Séjour en : novembre 2016, a voyagé en famille
Merci M M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EmbassySuitesMagMile, General Manager de Embassy Suites by Hilton Chicago Downtown Magnificent Mile, a répondu à cet avisA répondu 23 novembre 2016
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Hello and thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear you enjoyed your stay with us and that we were in good location for all your traveling needs. Should your travels bring you back to Chicago we look forward to serving you again.

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