J'ai réservé un séjour dans cet hôtel que j'ai annulé 3 jours avant mon arrivée. J'ai malgré cela été débité de la facture. J'ai fait plusieurs réclamation auprès de l'hôtel sans jamais avoir été entendu. Le directeur n'a jamais répondu à mes mails et n'a jamais voulu me prendre au téléphone. Je considère cela inadmissible de la part d'un manager qui ne l'est que sur sa carte de visite. Il a fallu plusieurs interventions du service relation clientèle de MARIOTT et dix mois pour que ce directeur de très mauvaise foi me rembourse. Je déconseille fortement cet hôtel pour le non professionnalisme de son staff.

Je commente rarement les hôtels puisque nous sommes pas difficile , mais celui ci nous avons détester..

La fille à la réception étais impoli , nous avons eu l’impression de déranger à notre arrivé ( en plus il y avais personne avant 15 minute au comptoir )

Nous avons demander une chambre au niveau supérieur , elle nous a donner une chambre au 3 eme .

Le secteur est non sécuritaire et sale , beaucoup de gens qui cri et des klaxon en avant de l’hôtel toute la nuit .

Plus jamais nous irons dans un Aloft ..

Hôtel très propre et pratique d’accès pour visiter New York !
Les chambres avec vues sont superbes, la literie est incroyable.
Nous y avons passé un agréable séjour.
Merci à Kim pour ces petites attentions, sa bienveillance 🤗
Si nous avons à revenir à New York, nous reviendrons dormir ici.