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Dono102
Paris, France

Une parenthèse de bonheur

5,0 sur 5 bullesAvis publié : 6 févr. 2024
Nous sommes venus plusieurs fois en famille ou en couple. À chaque fois nous avons été très bien accueilli. Le personnel est très bienveillant et l’endroit est parfait pour se détendre et couper du quotidien.
Date du séjour : février 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
4,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
5,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Avis recueilli en partenariat avec Les Collectionneurs
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Julien T, Marketing de Hôtel Les Rives Sauvages, a répondu à cet avis
A répondu 26 févr. 2024
Bonjour,

Nous tenions vivement à vous remercier de votre retour fort agréable sur notre établissement. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos voyageurs habitués et nous sommes d'autant plus heureux de vous apporter entière satisfaction lors de vos visites.

Ce sera pour nous un plaisir de vous accueillir de nouveau.

Sincèrement,
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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2429 avis sur 318
Avis écrit le 6 février 2024

Établissement avec un emplacement et une vue parfaits pour passer un séjour tranquille au bord d’un lac. Personnel très accueillant y compris avec votre animal, chambres et petit déjeuner parfaits… une excellente adresse …! <3

Date du séjour : février 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Les Collectionneurs
Merci dlande205588
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Julien T, Marketing de Hôtel Les Rives Sauvages, a répondu à cet avisA répondu le 26 février 2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre agréable retour. Nous sommes ravis que votre séjour à Malbuisson dans notre établissement vous ait plu. Nous ne manquerons pas d'adresser vos compliments à nos équipes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Sincèrement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 janvier 2024 par mobile

Très bel établissement d’une propreté exemplaire très bien chauffé
Bon accueil
Bon petit déjeuner
La cerise sur le gâteau l’espace spa piscine génial
Les chambres sont très bien équipées excellente literie
Vraiment parfait
La suite comporte un coin salon un Wc séparé
Un coin cuisine avec balcon
Peignoir chausson serviette pour le spa fournis

Date du séjour : janvier 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci mirabelles88
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Julien T, Marketing de Hôtel Les Rives Sauvages, a répondu à cet avisA répondu le 26 février 2024

Bonjour,

Merci infiniment pour ce joli commentaire à notre égard. Quel bonheur de voir que vous avez passé un agréable moment dans notre hôtel à Malbuisson.

C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour un prochain séjour.

Sincèrement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 janvier 2024 par mobile

C’est plutôt une résidence hôtelière qu’un hôtel.
Aucun charme , aucune âme dans la suite qui est plutôt un studio avec une kitchenette, du parquet pvc, un canapé en Skaï., pas de tapis , pas de déco.
4 étoiles, sans clim, sans prise usb/c, une petite Tv dans la chambre sans chromecast, 2 cartouches de café offerte et le reste à payer 1,5 euro à l accueil…
Nous nous attendions à une suite « cocoon », chaleureuse , nous avons été déçu.
Belle terrasse et vue magique par contre ,
ensemble de la chambre très propre, petit déjeuner correct , spa également très propre malgré une température de piscine pas très chaude
Un Spa « 5 mondes » ou a priori les produits utilisés sont cinq mondes et ben sauf pour les bougies de massage « bizarrement » dixit la masseuse.

Date du séjour : janvier 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci dt2107
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Julien T, Marketing de Hôtel Les Rives Sauvages, a répondu à cet avisA répondu le 23 janvier 2024

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre séjour. Cela ne correspond pas aux retours habituels que nous recevons. Nous sommes à 900m d'altitude, il fait rarement très chaud dans nos montagnes. La climatisation n'est pas d'usage. Les nuits étant plus fraîches, nous avons l'habitude de aérer pendant ce moment. En effet, notre SPA est associée à la marque Cinq Mondes. La grande majorité des soins se font avec cette marque mais nous avons également quelques soins proposés par notre établissement, indiqué "soins signature Les Rives Sauvages" sur notre carte des soins, dont le massage à la bougie .
Nous prenons note de vos remarques à propos de la décoration.
Cependant, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, et la propreté des lieux.

Sincèrement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 janvier 2024

Venue seule avec mon chien, j’ai tout apprécié dans cet établissement, l’accueil, le personnel, le lieu, la propreté, les équipements, la literie, le calme.. c’est pour moi un des établissement les plus agréables où j’ai séjourné, j’ai passé un super week-end dans ce havre de paix.
De plus Cet hôtel est dog friendly, ce qui est très agréable quand on voyage avec notre compagnon à 4 pattes. J’y reviendrai avec plaisir !

Conseil sur les chambres : Serviettes de bain, serviettes pour le spa, peignoirs, chaussons fournis.
Date du séjour : janvier 2024
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci charleoniz
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Julien T, Marketing de Hôtel Les Rives Sauvages, a répondu à cet avisA répondu le 12 janvier 2024

Bonjour,

Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis de voir que votre séjour parmi nous ait été une réussite. Nous ne manquerons pas d'adresser vos compliments à nos équipes.

Ce sera un plaisir pour nous de vous revoir.

Sincèrement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 27 décembre 2023 par mobile

Nous avons passé le week-end de Noël pensons être au calme. Dommage que cet établissement ne fait pas respecter le calme dans le spa et la nuit ...
Au spa les moins de 16 ans ne sont pas admis . Nous y avons trouvé des enfants en bas âge qui s'amusent dans le hammam et dans la douche , à la piscine idem vraiment dommage quand par définition un spa c'est le silence et le calme D'autre part il y avaitdes visiteurs qui sont allés voir la piscine avec leurs chaussures de marche sans mettre les surchaussures prévues à cet effet. Le soir il y avait des enfants qui couraient dans les couloirs et dans les chambres impossible de dormir avant 23 heures. Le matin du départ nous en avons parlé à la réception qui visiblement ne nous a pas entendu. D'ailleurs la facture était fausse par rapport à la proposition par mail mais nous avons vu plus tard l'erreur de facturation en notre défaveur bien sûr. Nous sommes vraiment très déçu malgré un bel établissement .Par contre les soins étaient très bien.

Date du séjour : décembre 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci fontanaf2018
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Julien T, Marketing de Hôtel Les Rives Sauvages, a répondu à cet avisA répondu le 12 janvier 2024

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Nous sommes navrés par le désagrément que vous avez rencontré avec un autre groupe de voyageur. Notre équipe reste vigilante et fait tout son possible pour appliquer les règles de calme. Nous prenons note de vos remarques dans un souci d'amélioration de nos prestations.
Concernant la facturation, nous sommes navrés pour l'erreur. Nous vous invitons à nous contacter directement pour régler ce problème, notre équipe est à votre écoute.
Malgré cela, nous sommes ravis que vous ayez apprécié les soins.

Nous espérons avoir la possibilité de transformer la déception exprimée en belle expérience lors d'un prochain passage.

Sincèrement,

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