Nous avions réservé un séjour de 3 nuits chez vous, nous nous réjouissons de venir.
Suite à des problèmes de santé, nous avons dû annuler notre venu. Pas d’assurance donc pas de remboursement ni de report de séjour, jusque là normal.
Lorsque j’appelle pour avoir ma facture annulation pour espérer un remboursement par l’intermédiaire de ma banque, on me répond qu’il faut que je rappelle le lendemain. Je rappelle donc, on me parle très mal au téléphone, d’un ton très hautain, elle refuse de me le faire. « Ce n’est pas son travail »
Une chose est sure : nous ne ferons pas de deuxième réservation chez vous vu l’amabilité et l’empathie…
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