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38 avis sur 1 476
Avis écrit le 20 mai 2019 par mobile

Réservé en novembre 2018 pour 11 personnes, reçu la validation de l'hôtel et annulation de leur part 2 semaines avant la date. Prêtexte carte Visa invalide ! Je reçois immédiatement une proposition de l'hôtel avec 2000 euros supplémentaires. Impossible de se faire entendre malgré tous les efforts, l'hôtel a certainement revendu les chambres plus chers à d'autres. Toute une famille se retrouve sans vacances, cest une escroquerie.

Date du séjour : mai 2019
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci PascalC2101
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CerveraF, Direttore de Villa Durrueli, a répondu à cet avisA répondu le 23 mai 2019
Google Traduction

Dear " Mr " Comby,

just to know that we understand the Spanish language very well. What you said on the phone to Marco, is not very polite. Dont' continue to call us and take offense because the call is recorded. We have already reported to Booking.com every single word you told us. Your bank refused the authorization to block the total amount previously booked; this means that your credit card has no money. Please choose another accommodation because you are an unwelcome guest.

F.Cervera -
Hotel Manager -
Ischia Hotel Villa Durrueli Resort & Spa -

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 2 octobre 2018

Tout était parfait l acceuil le service restauration ainsi que sa cuisine et les serveurs parfait toujours le sourire
Je recommande cette villa
Nous avons tout fait en bus et à pieds
Tout est à proximité
Les bateaux pour visiter les autres îles comme Capri .......

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci M9561MDdanieled
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CerveraF, Direttore de Villa Durrueli, a répondu à cet avisA répondu le 8 octobre 2018

Cher Client,

merci pour tout et la prochaine!

Cordialement,

F.Cervera
Hotel Manager

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Avis écrit le 7 août 2018

J'avais réservé la chambre la plus chère avec petite terrasse vue sur le château pour les 50 ans de mon mari. Chambre à plus de 300€ la nuit...Nous avons connu nettement mieux pour moins cher. Chambre supérieure vue mer avec balcon sensée faire 22 m², je l'ai trouvée petite (j'imagine même pas la taille des standards !). Les plus : jolie déco simple (pas rococo comme d'autres hôtels), très belle vue, des produits de bain algotherme et petit frigo. Les moins : une salle de bain très petite avec la porte qui bute dans les toilettes, une baignoire très abîmée (pas terrible si on vient en hiver pour prendre un bain, ce n'était pas notre cas mais bon...).Bref, nous avons fait avec mais pour le niveau présumée de la chambre, c'est pas terrible. Attention, si vous ne demandez pas qu'on vous branche la clim à l'accueil, vous ne pourrez la mettre en marche, bon à savoir...En revanche, le service est très bien, serveurs prévenants, personnel à l'accueil très bien. N'hésitez pas à vous faire plaisir au spa avec un massage : ils sont très accessibles (massage de 1h à 55€ : merci les doigts de fée de Rossella !). Très belle terrasse Roof top. Nous avons déjeuné à la piscine : c'est un peu plus cher que ds les restaurants de la ville mais très bon. Bref, ça reste un bel hôtel bien placé entre la vieille ville et la partie moderne mais il faut vraiment envisager de faire qquechose pour les chambres.

Date du séjour : mai 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
1  Merci Anne06Antibes
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CerveraF, Direttore de Villa Durrueli, a répondu à cet avisA répondu le 21 août 2018

Cher Client,

merci d'avoir choisi notre hôtel. Je suis content que vous ayez tout aimé et j'espère vous accueillir dans une autre chambre pour votre prochain séjour.

Merci et meilleures salutations,

F.Cervera
Hotel Manager

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Avis écrit le 29 avril 2018 par mobile

Ma sœur et moi avons été ravi de notre séjour dans cet établissement: repos et détente ont été au rendez-vous ! Nous avons apprécié le spa et les prestations de massage sont à des prix corrects. Les repas sont bons et surtout très copieux pour tous français, nous avons jamais pu terminer nos plats.

Mention spéciale pour l’accueil et surtout à l’équipe de la salle des repas. Grazie mille per tutti e arriderverchi !

Date du séjour : mars 2018
Merci mbea60700
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CerveraF, Direttore de Villa Durrueli, a répondu à cet avisA répondu le 5 mai 2018
Google Traduction

Dear Guest,

thanks a lot for your brilliant review and I hope to see you again for your next vacation in Ischia!

Best Regards,

F.Cervera
Hotel manager

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Avis écrit le 13 avril 2018 par mobile

Très bien située à Ischia ville.
Château Aragones a 5 mn
Personnel reception et resto tres accueillant serviable et sympa.
Petit dej tres bien vue superbe sur mer, village et chateau . Spa sympa.
Mais chambre trop petite et tres mal insonorisee: on entends le voisin ronflé...

Date du séjour : avril 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci meloso07
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CerveraF, Direttore de Villa Durrueli, a répondu à cet avisA répondu le 21 avril 2018

Cher Client,

merci d'avoir choisi notre hôtel à Ischia. Je suis désolé pour la chambre qui vous a été attribuée et j'espère que le prochain séjour vous accueillera dans une autre pièce.

Cordialement,

F.Cervera
Hotel Manager

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