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49 avis sur 1 258
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis écrit le 22 avril 2018 par mobile

Malheureusement, nous étions en vacances à Oahu au début du mois d’avril, quand le climat est mauvais. Nous avons réservé ce voyage le 5 avril. J’ai contacté Ocean Joy la veille, après qu’une autre croisière que nous avions réservée au large de Waikiki a été annulée pour cause de mer agitée. Le message que j’ai reçu de cette compagnie était que tout devait bien se passer pour le jeudi, et que de toutes façons, ils sortaient la plupart des jours, peu importe les conditions. C’est exactement ce qu’ils ont fait. On n’a vu aucun dauphin. Nous savions aussi que la saison des baleines était presque terminée, donc d’accord pour ne pas voir de baleines. Lorsque nous nous sommes arrêtés pour faire du snorkeling, la houle n’était pas adaptée aux plongeurs inexpérimentés. Nous avons fait du snorkeling dans des conditions peu évidentes. La plupart des gens sur le bateau étaient malades à cause de la houle de l’océan. Ce que je veux dire, c’est que nous avons payé 200 AUD chacun pour faire cette croisière, et j’espérais que ce soit le point culminant de nos vacances. Nous aurions préféré que cette compagnie annule ou reporte l’excursion en raison des conditions météorologiques. C’est une décision responsable à prendre avec les clients (comme a su le faire la société Waikiki) plutôt que de simplement prendre de l’argent et continuer quoi qu’il arrive.

Merci ondfre59
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com.au. Voir l'original
OJC-Staff, Customer Service de Ocean Joy Cruises, a répondu à cet avisA répondu le 26 avril 2018
Google Traduction

Aloha ondfre59,

Mahalo for joining us on the Kai'oli'oli and sharing your review. We do operate rain or shine and as you pointed out, it was mostly rainy during your visit. Here in the islands, the weather changes day to day and to compare us to another company that cancelled the day before your cruise with us is unfair and because each day opens on a new slate, a moot comparison. Even on a cloudy day, the clouds can open up and bring sunshine; it's happened many times before and that's what we hope for during less than "ideal" weather. It is impossible to predict the weather and that's why when you called, the status of your cruise was that it was a "GO". We do allow guests to cancel or reschedule their cruise for free if you call us 24 hours or more prior to your cruise time or if guests choose to reschedule within the 24 hour "non-cancel" period, we do charge a minimal fee. There is s provision in our policies which allow guests to cancel or reschedule at no cost, in other words, there was a way for you to get out of participating on and paying for your cruise if you had called us 24 hours or more prior to your cruise time and simply requesting.

With a perfect safety record, well qualified staff, and the fact that we participate in the Dolphin SMART program where we view dolphins from the boat and do NOT interfere or interact with them, we are confident to say that Ocean Joy Cruises is one of a few more "responsible" companies on the market. We keep a close eye on ALL guests while snorkeling and you were never in danger.

There are days when the weather is perfect and it's those days every one of our guests, even we, hope for. Maybe if you're back again and the weather is better, you can join us again and see why most of our guests find our cruise excellent.

We hope to see you again.

Aloha,

Ocean Joy Cruises Ohana

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 novembre 2017 par mobile

La journée a débutée avec un transport instructif. Le guide, Brandon, nous a fait une description de plusieurs des lieux que nous avons traversé depuis Waikiki pour se rendre au port. Il nous a aussi donné une foule d’informations sur l’île et son histoire.

Arrivés sur place, nous avons étés pris en charge par un équipage professionnel qui nous a amenés voir des dauphins de 2 espèce et nous a conduit au lieu de snorkeling. L’ensemble du matériel fourni était adéquat et en bon état, nous avons pu apprécier notre sortie et nous avons pu voir plusieurs espèces de poisson ainsi que quelques tortues. Ça été toute une expérience. Sur le chemin du retour nous avons eu droit à un lunch sur le bateau qui était très bon compte tenu de l’installation. De plus, les consommations alcoolisées ou non étaient servies à volonté. C’est une excursion assez coûteuse mais que je recommande fortement.

Date de l'expérience : novembre 2017
Merci erik872ca
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OJC-Staff, Customer Service de Ocean Joy Cruises, a répondu à cet avisA répondu le 8 décembre 2017
Google Traduction

Aloha erik872ca,

Thank you for cruising with us. We are happy to know that you had fun. We hope to see you again and please don't forget to tell your friends about us.

Aloha!

Ocean Joy Cruises Ohana

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 juillet 2017 par mobile

Rien à redire, super sortie en mer, équipe très sympathique ! On a vu ce que l'on voulait voir, le capitaine connaît les bons endroits pour voir dauphins, tortues et poissons exotiques. Une très bonne journée à bord de ce bateau.

Date de l'expérience : juillet 2017
Merci AdrienM233
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 1 janvier 2017

Très bonne excursion avec un chauffeur de premier choix, Brian, ex-Marine, compétent et instructif.
Pour ceux qui veulent faire du snorkelling, une bonne heure leur est dédiée. Sur la route vers le site de snorkelling, plusieurs arrêts pour observer les baleines et les dauphins sans toutefois jouer au touriste envahissant. La compagnie est membre de l'association SMART qui s'engage à ne pas faire de tourisme néfaste à l'habitat naturel et aux animaux. On voit moins d'animaux, c'est certain, mais au moins on ne se sent pas prédateur.
Bon lunch, simple mais copieux, boissons offertes durant toute la croisière y compris les alcools pour ceux qui le désirent.
Bon staff très professionnel sans être trop intransigeant excepté sur les règles de sécurité ce qui est essentiel à mes yeux.

Date de l'expérience : décembre 2016
Merci Pat R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OJC-VP, Manager de Ocean Joy Cruises, a répondu à cet avisA répondu le 15 janvier 2017

Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches.

Nous espérons te revoir bientôt.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Ces avis sont traduits automatiquement depuis l'anglais. Afficher les traductions automatiques ?
Avis publié : il y a 4 semaines

Date de l'expérience : janvier 2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OceanJoyCruises, Owner de Ocean Joy Cruises, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines
Google Traduction

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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