Tres deçue.
J’avais fait cette reservation pour mon anniversaire. Rien n’a été respectés. La chambre avec vue sur la ville… je vous laisse apprécier la photo (avec les vitres si propres au passage)
Nous sommes 4, il n’y a que 3 serviettes, 2 verres d’eau (une petite bouteille d’eau).
On demande 2 autres verres et un couteau : du plastique…
On demande des glaçons, ont doit les chercher nous même.
Pas de room service.
On paie pour garder nos valises la journée si on a deja fait le check out. 2$ par valise. Le tout sans un sourire.
Et quand on discute avec la manager, elle daigne a peine dire bonjour, me dit que je n’ai qu’a partir, d’autres seront contents.

Sans compter les lits minuscules pour 4, alors que ca convient clairement à 2 personnes.
Seul + : il y a une machine à café.

Je recommande sincèrement le Voco, ou encore un Marriott qui avaient une nette difference de prix, et dans lesquels nous avons été super bien accueillis.

Troisième séjour dans cet hôtel et toujours aussi satisfait. Cet établissement a une histoire et ça ressent. Il garde tout son charme malgré les années. Les suites avec salon sont formidables pour des séjours en famille (il faut juste faire attention à bien prendre une vue sur la rue ou l’avenue, sinon elles seront sombres). Nous y reviendrons dès que possible.

Hôtel qui a connu son époque de gloire mais ne répond plus du tout aux normes de confort actuelles pour un quatre étoiles.
Accueil déplorable. Personne pour vous aider à transporter les bagages quand vous descendez du taxi (on est soit-disant dans un quatre étoiles). Réceptionniste qui ne connaît pas le sens de l'hospitalité. Pas un sourire et très directif. Le seule réceptionniste agréable est Jahmel.Chambre donnant vue sur un mur!!!! Pas une bouteille d'eau dans la chambre. Minibar vide. Impossibilité d'ouvrir une fenêtre. Une minuscule brique de savon remplacée tous les trois jours (quand on le demande). Petit-déjeuner hors prix. Restaurant fermé certains jours de la semaine.
Hôtel nécessitant une profonde rénovation. Mobilier vétuste. Décor minimal. Aucun journal à disposition. Lobby minuscule compte tenu du nombre chambres.
Je voyage énormément et j'ai parcouru 96 pays sur la planète. J'ai toujours séjourné dans des hôtels de grande qualité. Franchement, celui-ci je le déconseille. Il ne mérite pas d'être classifié quatre étoiles. Les Européens sont habitués à recevoir une meilleure qualité de service. Les avis publiés sur Tripadvisor sont rédigés en grande majorité par des Américains.... qui ne sont pas habitués à cette qualité de service que l'on connaît en Europe et surtout en Asie. Unilinguisme du personnel notamment de réception.
Le seul point positif est sa situation centrale.
D'autres hôtels à New York de la même catégorie offrent de bien meilleurs services. On sent que cet hôtel souffre et fait des économies de bout de chandelle.