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Anne S
La CrecheService déplorable mais bel hôtel
Avis publié : 31 mai 2024
Séjour de 5 nuits 6 jours hôtel très bien situé.Mais la majorité du personnel à été désagréable ( peut être la barrière de la langue ?).De plus la facturation de 40 dollars par jour sur la note finale au titre de taxes additionnelles ( pour le parking wifi serviettes café etc) s'apparente à une pratique malhonnête car aucune indication préalable.Bref un mauvais rapport qualité /prix car dans un 4 étoiles le client même français doit être traité comme tel !! Seules les réceptionnistes à l'arrivée et en fin de séjour ont été aimables. Le personnel pour le petit déjeuner a été particulièrement désagréable et plusieurs autres réceptionnistes ont eu une attitude méprisante lors de nos demandes.C'est vraiment dommage.
Date du séjour : mai 2024Conseil sur les chambres : Prévoyez un verre à dents car il n'y en a pas. Mauvais débit dans la douche. Oreillers très mous....
Type de voyage : A voyagé en coupleRapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Ricky Quinones, Owner de Motto By Hilton New York City Times Square, a répondu à cet avis
A répondu 5 juin 2024
Dear, Annes
We wanted to take a moment to thank you for your feedback and sharing your experience with us. We are glad to hear overall your stay was well, however deeply saddened to hear about some of those inconveniences faced during your stay here. We took all your concerns into account and made both our Mangement and Operations teams aware of some of the mistreatment you might've faced. Please know, we are a judgement free property, and all discriminatory behavior are not tolerated at all. To add closure to billing, the Urban Destination Fee stated in all confirmations are collected at time of check-in, we apologize again if this might've caused any confusion, and hope to make it right for next visit in town. We wanted to thank you again for your feedback and time in letting us know how we did.
-Motto
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-Motto
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scbeaches
sc
22374
par mobile
Date du séjour : septembre 2024
Poser une question à scbeaches à propos de Motto By Hilton New York City Times Square
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Bonne Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ANNE PAYEN, Owner de Motto By Hilton New York City Times Square, a répondu à cet avisA répondu Il y a 1 semaine
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steph82mi
Milan, Italie
910
par mobile
Date du séjour : août 2024
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Ricky Quinones, Owner de Motto By Hilton New York City Times Square, a répondu à cet avisA répondu il y a 2 semaines
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Karenankh1
155
par mobile
Date du séjour : août 2024
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Ricky Quinones, Owner de Motto By Hilton New York City Times Square, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines
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Melike T
2
Date du séjour : juillet 2024
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Ricky Quinones, Owner de Motto By Hilton New York City Times Square, a répondu à cet avisA répondu le 6 août 2024
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kaelaceleste
Seattle, Etat de Washington
267199
par mobile 
Date du séjour : mai 2024
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ANNE PAYEN, Owner de Motto By Hilton New York City Times Square, a répondu à cet avisA répondu le 5 août 2024
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