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Béatrice P

Confortable et bien situé

4,0 sur 5 bullesAvis publié : 3 janv. 2023par mobile
Avis préféré de l'hôtel
Hôtel très bien situé à proximité du métro, du bus et à 15 minutes à pied des quartiers touristiques.
Chambre pour 4 adultes suffisamment spacieuses.
Points négatifs : l’attente aux ascenseurs et le manque de sérieux d’un des réceptionnistes qui ne prend pas en compte les demandes. Nous avions réservé un taxi pour notre transfert le lendemain (01/01/2023) vers JFK (avec confirmation de sa part sur la date et l’heure) mais il n’a pas traité la commande. Nous avions déjà eu des déconvenues avec lui pendant le séjour pour des détails sans importance. Nous ne pensions pas que cette dernière demande serait également négligée. Ses deux collègues n’ont rien pu faire : Impossible d’avoir un taxi en ce 1er janvier sans resa ! Manque de sérieux de cet individu ! Donc n’hésitez pas à confirmer plus de deux fois que la commande est bien prise en compte ! Sinon hôtel confortable et bien situé
Date du séjour : décembre 2022
Conseil sur les chambres : L’attente aux ascenseurs est à prendre en compte ! Chambre donnant sur l’arrière très calme
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Manager, Agency / Consultant de Hilton Garden Inn New York/Manhattan-Midtown East, a répondu à cet avis
A répondu 4 janv. 2023
Dear Béatrice P,

Thank you for the review of your stay at Hilton Garden Inn New York/Manhattan-Midtown East. We are glad to read you had a comfortable stay and that our location was perfect for your vacation. We strive to provide thoughtful hospitality, and we regret to learn that you found this to be inconsistent. We will share your concerns with our team and hope to have the pleasure of welcoming you again so that we can make it up to you.

Best Regards,
Gary Mark DeSoiza
General Manager
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (1 851)
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49 avis sur 1 851
Avis écrit le 6 janvier 2022

Proche d’une station de métro et divers lieux touristiques cet hôtel offre des chambres confortables et un délicieux petit déjeuner varié copieux et de qualité. Nous y avons été très bien accueillis. Je le recommande

Date du séjour : décembre 2021
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Garden Inn
Merci frouil198165
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 20 février 2020

un café offert en libre service le matin, attention, café dégelasse pour les amateurs de bon café. Un personnel plutôt agréable.
Les chambres sont spacieuses, avec 2 grands lits, mais moquette pas aspirée pendant 10 jours de séjour.
une station de métro juste en face.

Date du séjour : février 2020
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Garden Inn
1  Merci djimba2020
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
nathavaskiej, Front Office Supervisor de Hilton Garden Inn New York/Manhattan-Midtown East, a répondu à cet avisA répondu le 19 février 2020
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Saludos djimba2020,


Le pedimos disculpas por no haber podido brindarle la calidad de los servicios que se merece. Esto no es característico de nuestro hotel y personal, y siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia de nuestros clientes. Su satisfacción es muy importante para nosotros y nos esforzamos por asegurarnos de que todos nuestros huéspedes tengan una estadía gratificante. Nuevamente tienes mi sincera disculpa. Gracias nuevamente por sus comentarios y esperamos que considere quedarse con nosotros nuevamente.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 31 octobre 2019

Une chambre au dernier étage nous a été attribuée avec un bruit horrible : impossible de dormir.
Le lendemain après 2 heures d'attente, une seconde chambre au standard différend (moins de surface et moins de vue) nous a été attribuée
Après réception de la facture par mail, application d'un nouveau tarif 300 $ + cher que ma réservation !

Date du séjour : octobre 2019
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Garden Inn
1  Merci gtoof
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
RanyBar, Manager de Hilton Garden Inn New York/Manhattan-Midtown East, a répondu à cet avisA répondu le 31 octobre 2019
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Dear gtoof,
It's unfortunate your stay in our hotel didn't exceed your expectations. We regret you weren't entirely satisfied with our furnishings and accommodations. We care deeply about the happiness and satisfaction of our guests, so we'll address all of your concerns with our team so that we may improve moving forward. If you return to our area, we hope you’ll stay with us again.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 mars 2019

Hotel agréable et bien situé, arrivée et départ efficace et rapide. Métro à un coin de rue. Magasins de la 5 eme avenue à 10 min de marche, Times Square 25 min. Service de valet et stationnement efficace.

Date du séjour : mars 2019
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Garden Inn
Merci Explorer57050765909
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
RanyBar, Manager de Hilton Garden Inn New York/Manhattan-Midtown East, a répondu à cet avisA répondu le 23 mars 2019
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Dear Explorer57050765909,
Thank you for choosing Hilton Garden Inn Midtown East, we pride ourselves on providing the best service, making you feel like this is your home away from home. We hope to see you again in the near future.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 1 juillet 2018

Très bel hôtel, propre et très bien situé. Le personnel est courtois et à l'écoute de nos besoin. Notre chambre était très propre, très bien équipé (frigidaire, cafetière etc) et le lit très confortable. Le seul point négatif, la toilette était déjà bouchée à notre arrivée. Mais une fois que le problème a été mentionné au personnel, elle fût rapidement réparée. Le déjeuner est complet (crêpes, œufs, céréales, pain, yogourt tout y est. Les restaurants et les boutiques sont à distance de marche, sinon les stations de bus et métro sont à proximité. Je recommande.

Conseil sur les chambres : Les chambres côté cours arrière sont les plus paisibles.
Date du séjour : juin 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci alainc605
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
RanyBar, Manager de Hilton Garden Inn New York/Manhattan-Midtown East, a répondu à cet avisA répondu le 5 juillet 2018
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Dear Alain C,
Thank you for choosing Hilton Garden Inn Midtown East. We appreciate your feedback and we look forward to having you stay with us during your next trip to NYC.


Best Regards

Rany C. Baroudi

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