Déception. Chambre vétuste (papier peint arraché, moisisure à la fenetre...).
Piscine très petite.
Personnel sympathique, sauf quand il s'agit d'accéder au rooftop le soir... Les jeunes gens branchés sont privilégiés.
Idéalement placé.
On vous vend du rêve fuyez, très bruyant ( pas de double vitrage) Clim
Hors d’âge qui rajoute encore du bruit, salle de bain vétuste ( aucun confort ) pas d’adaptateurs pas de chevets ni prises d’un côté du lit
Pas de rideaux occultants… TV posée latéralement du lit
On vous monte une bouilloire (car non présente dans la chambre) sans tasse ni tisane ou thé ( c’est un 4 étoiles prix du séjour 1660€ les 5 nuits pas de frigo,
Ménage fait à peu près, 1 mini gel douche pour 2 etc,etc….
Bref un cauchemar
L’hôtel est vieux et mérite d’être entièrement rénové
Thank you Valerie for sharing your feedback. I'm very sorry to hear that you felt let down by your experience. Please know the issues you faced do not reflect our high standards and that if we ever have the chance to host you again we'll do everything we can to ensure a more pleasant stay.
Sincerely,
Robert Holmes
Les photos ne sont pas du tout représentatives de l’état de l’hôtel. Très bruyant (rue Columbus) ont dirait que la fenêtre était grande ouverte. Clim infernale. Pas de restaurant déjeuner. Resto autours très moyen sauf Smith. Rooftop inaccessible (reservation, toujours complet). Piscine minuscule ( 1.5 m de large) et toujours fermée ( avons pris cet hôtel pour la piscine) très décevant avec enfant et la canicule. Personnel excédé. Wifi pas fameux sauf au lobby. Frigo reste chaud et l’hôtel n’avait plus de bouteille d’eau.
Hôtel sombre, lourd, vieillissant et sale. Si vous ne prenez pas le métro, vous êtes loin de tout.
Je ne recommande pas du tout.
Thank you for your review Anniel_275. We do have our rooftop open daily for your food and beverage needs. Our pool is open every day from 11am-7pm so I am not sure why you had written it was closed. Our pool only closes when it is raining or if there is a mechanical issue. Our apologies if you were not able to locate the pool.
Sincerely,
The Empire Hotel
Hôtel extrêmement bien situé à deux pas du métro et de central park. Mais je suis déçue de notre chambre au prix de la semaine je trouve ça limite d'avoir eu une chambre en si mauvaise état. Clim qui coule et extrêmement bruyante. Meubles abîmés, moquette sale, système de douche qui ne fonctionne pas totalement. Frigo d'un âge très avancé et qui refroidi à peine les bouteilles d'eau, stores déchirés et cassés, lampes très bancales Même l'enseigne lumineuse de l'hôtel était en piteuse état . Par contre le personnel lui était parfait.
Thank you for your kind words regarding our team.. We strive to exceed all guests' expectations! We are reviewing your feedback and sincerely apologize for this isolated incident. We are confident, given another opportunity, we will exceed your expectations for a future fisit.
Our sincere apologies for any inconvenience.
The Empire Hotel
Hôtel médiocre / pas digne des commentaires lus sur internet
Notre chambre donnait sur un mur avec le bruit de la climatisation jour et nuit.
Chambre très petite
Personnel pas forcément accueillant
Salle de bain minuscule
Pas de bar ni de service petit dej …
Prestations à revoir
Thank you 197CarolineD for your review. We do have two great breakfast options across the street. Regarding room size, we do have several different configurations. We are confident, given another opportunity, we can find a room size that exceeds your expectations.
Sincerely,
The Empire Hotel
