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Gassamamousso
Lyon, France

A

3,0 sur 5 bullesAvis publié : 6 août 2022par mobile
Hôtel sympathique mais le personnel du ménage est à revoir , une fois en rentrant j’ai trouvé que la dame de ménage avait laisser la chambre sale alors qu’elle devait faire le nécessaire j’ai été déçue par ça et le lit n’était pas si confortable
Date du séjour : mars 2022
Conseil sur les chambres : Prudence
Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Leonel Severino, Guest Services / Front Office de The Gallivant Times Square, a répondu à cet avis
A répondu 28 mars 2024
Thank you for your feedback! We appreciate your kind words about our hotel and are grateful for your honesty regarding your experience with the cleaning staff. We will address this issue promptly to ensure it doesn't happen again. Your comfort is our priority, and we'll make sure to improve on all fronts for your future visits. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an exceptional stay.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis écrit le 10 juillet 2022

Quelle honte ! J’ai réservé il y a plusieurs mois pour une semaine à New York, chambre avec petit déjeuner compris. Lors de notre arrivée, on me dit que le restaurant a fermé il y a trois mois ! Si on avait su on aurait été ailleurs et ils ont refusé de nous rembourser.
Chambre minuscule et très bruyante, pas de double vitrage, climatisation qui date et impossible de la mettre la nuit tellement elle fait de bruit.
Beaucoup de choses cassées dans la chambre, lampe qui ne fonctionne pas, porte qui ferme difficilement, station iPod datant de 2010, oreillers désagréables, système de douche inadapté, on mets de l’eau partout etc … bref je suis dégoûtée

Date du séjour : juillet 2022
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Satingrey
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Alfredo Inoa, General Manager de The Gallivant Times Square, a répondu à cet avisA répondu le 18 juillet 2022
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We always aim to deliver a great experience and are sad when we don't meet expectations. Thanks for taking the time to bring this to our attention. We will use the feedback to improve and ensure this doesn't happen again.

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Avis écrit le 8 juin 2022 par mobile

Pas génial et pas à la hauteur de ses 3 étoiles.
Ascenseur souvent en panne
Chambre non insonorisé, bruit du ménage dès le matin
Chambre petite
Petit déjeuné très très faible sans aucune variété et je vous conseille d’y aller tôt car après il n’y a plus rien et aucun ravitaillement.
Pas de wifi dans la chambre
Très bonne situation géographique pour la ville de New York

Date du séjour : février 2022
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci floooooo15
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Alfredo Inoa, General Manager de The Gallivant Times Square, a répondu à cet avisA répondu le 11 juillet 2022
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Dear guest, thanks for sharing your feedback. We're sorry your experience didn't match your expectations. It was an uncommon instance, and we'll do better in the future. Don't hesitate to contact us with any further comments, concerns, or suggestions you wish to share. We would love to make things right if you give us another chance.

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Avis écrit le 6 mars 2022

Rapport qualité prix correct , juste le soir prévoir des bouchons d’oreilles boite de nuit en bas de l’hôtel , bruit jusqu’a 3h du matin tous les soirs. Et eau chaude au bout de 10 min ou presque pas …
Chambre petite.

Date du séjour : mars 2022
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci Cochjo
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Alfredo Inoa, General Manager de The Gallivant Times Square, a répondu à cet avisA répondu le 11 juillet 2022
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Thank you for your feedback and rating, we appreciate you for letting us know about this. Your feedback helps us do better. We are looking into this issue and hope to resolve it promptly and accurately.

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Avis écrit le 1 décembre 2021 par mobile

L’hôtel est situé juste au dessus d’une boîte de nuit brésilienne ! Si vous avez des envies de bachata c’est le bon plan mais si vous voulez vous reposer de vos longues journées de marche, à éviter ! L’hôtel était surchauffé, il faisait 28 degrés dans les chambres quand dehors il en faisait 2. Nous n’avons pas eu d’eau chaude le 1er soir. Impossible de réguler la température puisque c’est un chauffage collectif. Les murs sont tellement fin qu’on pensait même que le bébé qui hurlait dans la chambre d’en face était dans notre chambre. De plus le personnel laisse à désirer et si vous souhaitez que l’établissement garde vos bagages, un supplément de 3$ est demandé par valise.
Quand nous faisons état de notre mauvais séjour, la réceptionniste ne trouve rien de mieux que nous faire une réduction de 25$ pour s’excuser du désagrément.
Cela ne rachètera en aucun cas nos 3 nuits de sommeil et notre fatigue.
Nous ne reviendrons certainement pas.

Conseil sur les chambres : L’emplacement est au top mais c’est le seul point positif, vous pouvez trouver mieux dans le quartier
Date du séjour : novembre 2021
Type de voyage : A voyagé avec des amis
2  Merci Pauline M
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Alfredo Inoa, General Manager de The Gallivant Times Square, a répondu à cet avisA répondu le 18 juillet 2022
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Avis écrit le 1 mars 2020 par mobile

Nous sommes parties 5 jours en famille à 6 (ma fille 20 ans et son copain, mon fils 15 et la dernière de 13 ans).
Nous avons pris 2 chambres (1 pour 4 et 1 pour 2).
Nous avions déjà séjourné avec mon épouse au citizen M pas très loin qui est vraiment top mais le budget explosait ...
L’emplacement du Gallivant est son GROS avantage. À 2 pas de Time Square and co... nous avons économisé avec cet hotel plus de 1300 euros que nous avons pu employer à d’autres choses (restaurant shopping etc).
Bon le standing est certes moins bien mais garder à l’esprit qu’à NYC vous partez très tôt le matin (décalage horaire oblige) et lorsque vous rentrez le soir vous êtes tellement fatigué à avoir marché toute la journée que vous dormez :-)

Nyc peut vite se révéler très coûteux et je trouve que cet hôtel permet de limiter les dégats.

A refaire on prend le même.

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : A voyagé en famille
2  Merci LELUDOLUDO
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Laciana Sargeant- Assistant General Manager , Other de The Gallivant Times Square, a répondu à cet avisA répondu le 2 mars 2020
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Dear guest,

We would like first of all for you to know that we are really pleased that you had such an excellent holiday at our hotel.

Every service of our hotel is designed to provide a quality holiday experience, and whenever we receive confirmation this has been achieved we consider it a success story.

We would like to thank you once again for your appreciation and hope to welcome you back again soon.

Best Regards,

Laciana Sargeant
Assistant General Manager

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