Name: Fuyez !
Item: The Gallivant Times Square
Rating: 1
Author: jeremie c

1 – 6 avis sur 3 473

Martine7955

DEUX SEVRES

6133

Avis écrit le 17 janvier 2024 par mobile

TRÈS BON RAPPORT QUALITÉ PRIX

Pour nous cet hôtel était parfait, de par sa situation et pour notre séjour. On a du mal à comprendre pourquoi il y a de tels avis aussi négatifs. Soit ce n’était pas le même hôtel !!!!ou alors ils exagèrent vraiment..!!!!!
Il y a vraiment un gros problème sur les mauvais avis que nous ne comprenons pas…
Heureusement certains sont d.accord avec nous..
Nous y avons passé un super séjour. La chambre n’était pas très grande et le mobilier un peu vieillot, mais c’est New York, et elle était très propre, ménage fait tous les jours… produits de toilettes réapprovisionnés tous les jours…le lit très confortable, le personnel était charmant, le hall de l’hôtel est plutôt très beau, et les ascenseurs fonctionnaient toujours correctement….
Si nous devons retourner à New York, nous retournerons dans cette hôtel sans hésiter…

Date du séjour : septembre 2023

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Merci Martine7955

Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

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Hey Martine7955, thank you so much for taking the time to leave such a kind review! We can't wait to see you and meet your family when you return to the Gallivant.

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LauBeRenNoitCe

Avis écrit le 13 novembre 2023

Horrible

Cet hôtel n'est pas à la hauteur de sa description.

Le seul point très très positif c'est son emplacement (vraiment à 2 pas de Times Square !).
Mais alors, pour le reste...

On a dû changer de chambre à cause de la climatisation complètement défaillante (13° la 1ère nuit dans une chambre, 35° la 2ème nuit dans une autre chambre), pas de thermostat, elle fonctionne en permanence --> Impossible de dormir, la cata !
Le technicien a été obligé de la couper complètement dans notre chambre pour que l'on puisse dormir la dernière nuit.

Isolution phonique inexistante, même aux 7ème et 8ème étages : Dommage avec une boîte de nuit juste à côté qui fait boum-boum toute les nuits !

Ménage non fait (en tout cas l'aspirateur) dans les chambres.
Ascenseur pas entretenus, et lents.
3€ de plus pour garder les valises.
Pas de miroir dans la salle de bain dans la 1e chambre

Evidemment aucun geste commercial de compensation de la part de l'hôtel (et de la part de Opodo).
A presque 300€ la nuit !!!

Date du séjour : novembre 2023

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Merci LauBeRenNoitCe

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Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your stay with us.

We appreciate your kind words about our prime location near Times Square. We understand the importance of a convenient location for our guests' overall experience.

Regarding the issues you encountered, we are truly sorry for the discomfort caused by the faulty air conditioning and the lack of sound insulation. Your feedback has been shared with our maintenance and housekeeping teams to ensure that such issues are promptly addressed and prevented from recurring in the future.

We are committed to providing a comfortable and enjoyable stay for all our guests, and we regret that we fell short of your expectations in this regard. Rest assured, we are taking steps to improve the quality of our services and facilities.

We apologize for any inconvenience caused by the additional charge for luggage storage and the absence of a mirror in your bathroom. Your comments regarding these matters have been duly noted for future consideration.

We understand your disappointment with the overall value for the price paid. Please know that we constantly review our pricing structure to ensure that it reflects the quality of service and amenities we provide.

Once again, we apologize for any shortcomings during your stay and appreciate your feedback, as it helps us to continually improve. Should your travels bring you back to the area, we would be grateful for the opportunity to restore your faith in our hotel.

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jamesbE9051WQ

1417

Avis écrit le 7 octobre 2023 par mobile

TRES BON RAPPORT QUALITÉ PRIX.

Suite à certains mauvais commentaires, nous appréhendions mais nous avons été très agréablement surpris.
Nous ne comprenons vraiment pas les mauvaises critiques. Notre chambre n'était pas très grande mais c'est New York. Par contre le ménage était irréprochable tous les jours, la literie était très bonne, la salle de bain très agréable avec produits et linge de toilette renouvelés tous les jours. Le hall de l'hôtel est très agréable, quant aux ascenseurs, contrairement aux mauvaises critiques, ils ont toujours bien fonctionné. Le personnel est très sympathique.
Nous étions au 14 ème étage et n'avons jamais eu de problème avec la WiFi.
La situation de l hôtel est fantastique à 5mns à pied de Times Square.
Si nous devions retourner à New York, nous retournerions dans cet hôtel.

Date du séjour : octobre 2023

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Merci jamesbE9051WQ

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Nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes absolument ravis de lire que vous avez été agréablement surpris et que notre hôtel a surpassé vos attentes malgré certaines critiques préalables.

Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté impeccable de votre chambre, le confort de notre literie, ainsi que la qualité de notre salle de bain et des produits fournis. Vos éloges concernant notre personnel et nos services sont également très appréciés.

Il est gratifiant de savoir que notre emplacement central à quelques pas de Times Square a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.

Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à New York. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande spéciale ou pour organiser votre futur séjour.

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sm911

Paris, France

6743

Avis écrit le 6 juillet 2023

Bof

Hôtel idéalement situé mais qui avec le temps vieilli très mal.
J ai l habitude d aller dans cet hôtel et c est sûrement la dernière fois.
La chambre que j ai eu été en très mauvaise état’ des fils électrique sortaient des murs le pommeau de douche décroché du mur et le personnel a l accueil extrêmement désagréable
Je ne recommande plus

Date du séjour : juin 2023

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Merci sm911

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Thank you for taking the time to share your feedback with us. We truly appreciate your loyalty to our hotel and your continued patronage over time.

We sincerely apologize for the issues you experienced during your recent stay. Please know that the condition of your room and the behavior of our reception staff are not reflective of the standards we strive to maintain. Your comments have been shared with our management team, and we are taking immediate steps to address and rectify these concerns to ensure that they do not reoccur.

We understand the importance of maintaining our facilities to the highest standards, and your feedback serves as a valuable reminder of areas where we need to focus our attention. We are committed to providing all our guests with a comfortable and enjoyable experience, and we regret that we fell short of your expectations on this occasion.

We would be grateful for the opportunity to restore your faith in our hotel and to welcome you back for a much-improved stay in the future. Please do not hesitate to reach out to us directly if you would like to discuss your experience further or if there is anything we can do to make amends.

Thank you again for your feedback, and we hope to have the pleasure of serving you again soon.

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Maurice G

Var, France

6115

Avis écrit le 10 décembre 2022

Une horreur,mon séjour à New York gâché.

A éviter,nous avions des chambres en sous-sol, sales,exigus, je ne connais pas les autres,nous avions réservé plusieurs mois à l'avance, avec des critères bien precis,rien na ete retenu, un scandale,personnel fort peu aimable, quel mauvais souvenir, fuyez.

Conseil sur les chambres : Changez d'hôtel

Date du séjour : janvier 2022

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Merci Maurice G

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Thank you for sharing your feedback with us. We're truly sorry to hear about your disappointing experience. Rest assured, we take your comments seriously and will address them with our team to ensure such lapses are rectified. We strive to provide exceptional service and accommodations that meet our guests' expectations, and we regret that we fell short during your stay. We appreciate your patience and understanding and hope for the opportunity to regain your trust in the future.

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