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712 avis sur 14 046
Avis écrit le 4 août 2022 par mobile

Accueil trés moyen,
Chambre daté voir trés daté
climatisation bruyante.
Petit dejeuner si on peut appeler ça un petit déjeuner a emporter, 5 dollars de plus par personne pour s’assoir…

le seul vrais plus de cette hotel son emplacement

je déconseille.

Date du séjour : août 2022
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci 254fredo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rommel Gopez, Guest Services / Front Office de Hotel Edison, a répondu à cet avisA répondu le 8 août 2022

Cher 254fredo,
Nous sommes profondément déçus de lire vos commentaires concernant votre séjour chez nous. Nous n'avons jamais l'intention de décevoir nos clients et nous regrettons sincèrement de vous avoir autant déçu. Sachez que vos commentaires sont justifiés. Nous les présenterons à notre équipe pour voir comment nous pouvons apporter des améliorations en fonction de vos retours. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt.
Meilleures salutations,
Rommel Gopez
Directeur de zone des relations clients

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 26 juillet 2022 par mobile

Chambres défraîchies, service minable, petit-déjeuner radins (supplément pour être assis!) et pas bon du tout.La parfaite expression du terme « has been » avec l’arrogance d’un service qui ne fait pas honneur à cette ville mais qui ressemble plus à celui d’un motel d’une banlieue perdue!

Astuce pour la chambre : N’y allez pas!
Date du séjour : juillet 2022
Type de voyage : A voyagé en famille
2  Merci NorthStar656249
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rommel Gopez, Guest Services / Front Office de Hotel Edison, a répondu à cet avisA répondu le 27 juillet 2022

Cher NorthStar656249,
Merci pour vos commentaires et de partager votre expérience avec nous. Nous prenons à cœur tous les commentaires des clients et les considérons comme une opportunité d'amélioration. Nous n'avons jamais l'intention de décevoir nos clients et nous regrettons sincèrement de vous avoir autant déçu. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez jugé les membres de notre personnel désagréables et nous nous excusons sincèrement que vous n'ayez pas été bien accueilli pendant votre séjour avec nous. J'espère que vous reviendrez afin que nous puissions vous offrir une meilleure expérience.
Meilleures salutations,
Rommel Gopez
Directeur de zone des relations clients

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Avis écrit le 6 juillet 2022

Chambte au 10eme étages très calme, ménage fait tous les jours avec changement de serviettes et mise à disposition de 2 bouteilles d'eau par jour. L hôtel est super bien placé, petit déjeuner pris chez Carve, nous recommandons cet hôtel

Date du séjour : juin 2022
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci sophiebJ2257JV
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rommel Gopez, Guest Services / Front Office de Hotel Edison, a répondu à cet avisA répondu le 7 juillet 2022

Cher sophiebJ2257JV,
Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour et nous vous remercions d'avoir pris le temps de votre journée pour laisser cette merveilleuse critique de notre propriété. Nous espérons vous revoir bientôt.
Meilleures salutations,
Rommel Gopez
Directeur de zone des relations clients

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Avis écrit le 19 juin 2022

Hôtel situé à deux pas de Times Square.
Les chambres sont propres, le personnel est vraiment sympa et poli. Je recommande cet hôtel autant par son emplacement, par la qualité de son personnel et ses tarifs.

Date du séjour : mars 2022
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Sébastien B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rommel Gopez, Guest Services / Front Office de Hotel Edison, a répondu à cet avisA répondu le 21 juin 2022

Cher Sébastien B,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous apprécions les commentaires et les réponses de chaque client car cela nous aidera à continuer à remplir notre engagement à fournir un excellent service client et une expérience client supérieure. Nous sommes tellement impatients de vous accueillir à nouveau bientôt.
Meilleures salutations,
Rommel Gopez
Directrice des relations clients

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 avril 2022

Nous avons séjourné en famille dans cet hôtel extrêmement bien placé, en plein Time Square, du 17 au 23 avril. Nous avions 3 chambres, pas proches ( 5ème étage, 11ème et 12ème). Chambres agréables, propres, nettoyées ts les jours, linge de toilette changé chaque jour. Oui’ c'est bruyant, mais on est à New York ! Si les gens ne veulent pas de klaxons, ils partent à la campagne... En effet, petit déjeuner peu copieux, une boisson et 1 produit, à manger en chambre sinon c'est 5$ pour s’asseoir au restaurant. Personnel charmant, à la réception, plusieurs personnes parlent français ( dont Marcos adorable).
Tout est à côté : métro, Central Park, Time Square, Tussauds.... Franchement, nous ne regrettons pas notre choix, un excellent rapport qualité/ prix.

Date du séjour : avril 2022
    • Literie
    • Chambres
    • Service
1  Merci katophe
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rommel Gopez, Guest Services / Front Office de Hotel Edison, a répondu à cet avisA répondu le 3 mai 2022

Cher katophe,
Nous apprécions que vous ayez pris le temps d'écrire sur votre récent séjour avec nous. Ce fut un plaisir sincère de vous avoir comme invité et merci pour vos paroles très aimables. Notre personnel sera ravi de les lire. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt.
Meilleures salutations,
Rommel Gopez
Directrice des relations clients

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