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Hôtel très bien placé près de Time Square mais la prestation n’était pas à la hauteur de l’annoncé. Petit déjeuner compris oui mais au bout de la rue dans un établissement offrant peu de choix et de confort. Climatisation on/off sans réglage possible et très bruyante, surface annoncée de la chambre pouvant être mise en doute … Bref, on a vu mieux..
Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rommel Gopez, Guest Services / Front Office de Hotel Edison, a répondu à cet avis
A répondu 10 juin 2024
Cher invité,
Salutations de l'Hôtel Edison et j'espère que vous allez bien. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires avec nous, et il est décevant d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par l'organisation du petit-déjeuner et les problèmes de climatisation dans votre chambre. Vos commentaires concernant la taille de la pièce et le niveau de bruit seront examinés avec notre équipe afin de garantir l'exactitude de nos descriptions et de répondre à tout problème de maintenance. Nous nous efforçons d'offrir un séjour confortable et agréable à tous nos clients et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Vos commentaires sont inestimables car ils nous aident à améliorer nos services et nos installations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience plus agréable.
Cordialement, Kezia E.Hartono Ambassadeur des relations clients
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Comment les paiements qui nous sont versés affectent l'ordre d'affichage des prix. Les types de chambre peuvent varier.
La page des offres de réservation pour chaque établissement prend en compte la compensation que nos partenaires nous versent. Les prix affichés peuvent varier en fonction du type de chambre. Les prix s'affichent par prix le plus bas disponible, ce qui correspond au type de chambre disponible le moins cher selon les prix fournis par nos partenaires au moment de la recherche de l'utilisateur.
Chambre au 21 ème étage, bel emplacement, seul bémol climatisation bruyante et salle de bains petite, sinon bel hôtel, propre, femme de ménage très sympathique. Je conseille cet hôtel. A 2 pas de times square .bon petit déjeuner à emporter.
Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Emplacement
Literie
Propreté
Service
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Merci 386b_atriceb
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Rommel Gopez, Guest Services / Front Office de Hotel Edison, a répondu à cet avisA répondu le 31 mai 2024
Cher invité, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et votre aimable note. Nous apprécions les commentaires et les réponses de chaque client, car ils nous aideront à continuer à remplir notre engagement à fournir un excellent service client et une expérience client supérieure. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleur, Rashawn Parris Ambassadeur des relations clients
Signaler une réponse inappropriéeMerci. Votre aide est très appréciée.
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Un vieux rêve enfin réalisé : Voir la grandeur de la ville qui ne dort jamais. Personnel de l'hôtel plus qu'accueillant. Nous nous y sommes complétement senti en sécurité. Aucune possibilité d'entrer si on ne présente pas sa carte de chambre. Je vous le recommande très vivement !!!
Date du séjour : mai 2024
Rapport qualité / prix
Emplacement
Literie
Chambres
Propreté
Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Merci Valoche12569
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Rommel Gopez, Guest Services / Front Office de Hotel Edison, a répondu à cet avisA répondu le 29 mai 2024
Cher Valoche, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous apprécions les commentaires et les réponses de chaque client, car ils nous aideront à continuer à remplir notre engagement à fournir un excellent service client et une expérience client supérieure. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleur, Rashawn Parris Ambassadeur des relations clients
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Bel hotel bien situé près de Times square. Chambre parfaite avec petite salle se bain. Bouteille d'eau mise à disposition tous les jours. Un grand merci à Marcos qui parle français et qui nous a surclassé car il aimait la Suisse et qui nous a indiqué le restaurant Bond 45 dans le hall de l'hotel où bien mangé. L'hôtel nous a fourni des parapluies un jour où il pleuvait.
Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
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Merci 961alexandrad
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Rommel Gopez, Guest Services / Front Office de Hotel Edison, a répondu à cet avisA répondu le 29 mai 2024
Cher Alex, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous apprécions les commentaires et les réponses de chaque client, car ils nous aideront à continuer à remplir notre engagement à fournir un excellent service client et une expérience client supérieure. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleur, Rashawn Parris Ambassadeur des relations clients
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Hôtel parfaitement situé dans Time square chambre propre faite tous les jours . Personnel à l’écoute . Salle de sport pratique . Bar au rdc avec tous les soirs un groupe de jazz en live au top . Petit déjeuner avec les vauchers très bien organisé . Les ascenseurs sont nombreux donc pas d’attente . Hôtel très bien sécurisé pour l’accès aux étages . Literie exceptionnelle je n’ai jamais aussi bien dormi . Machine à café et thé en chambre bien appréciable . Hôtel avec un excellent rapport qualité prix. J’y retournerai sans hésitation pour un futur voyage à New York .
Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
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1 Merci jofremax06
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Rommel Gopez, Guest Services / Front Office de Hotel Edison, a répondu à cet avisA répondu le 17 mai 2024
Cher invité,
Merci pour votre avis cinq étoiles, j'ai vraiment apprécié lire votre avis et j'étais très heureux que vous ayez passé un moment aussi spécial dans notre hôtel. Nous apprécions vraiment vos aimables paroles et vos commentaires qui nous motivent à rendre chaque invité aussi heureux que vous. Ce fut un plaisir absolu de vous servir et vos recommandations aux autres voyageurs sont très appréciées. Nous avons hâte de vous revoir bientôt.
Cordialement, Kezia E.Hartono Ambassadeur des relations clients
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Personnel aimable, prestations conformes à nos attentes. Très bon emplacement géographique. Tout le monde est bien attentionné…
Date du séjour : avril 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
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Merci Christophe T
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Rommel Gopez, Guest Services / Front Office de Hotel Edison, a répondu à cet avisA répondu le 15 mai 2024
Cher Christophe, Merci de nous avoir fait part de votre séjour ici. Ce fut un plaisir de vous accueillir, vous et votre famille, parmi nous. Nous partagerons vos commentaires avec le personnel afin que nous puissions continuer à rendre les futurs séjours de tous nos clients des plus agréables. Encore merci et au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleur, Rashawn Parris Ambassadeur des Relations Clients
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