Très agréable séjour le personnel était charmant néanmoins l’hôtel est un peu vieillot. Malgré cela les chambres et l’hôtel sont très bien entretenu tout est propre. C’est un hôtel agréable pour un court séjour comme nous quatre à cinq nuits. Merci à Brittany (ou Britney) de s’être chaleureusement occuper de nous. À bientôt peut-être si nous revenons à New York.🤩
Merci pour vos aimables commentaires et avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir.
Être bien,
Directeur de l'hôtel
- le personnel désagréable: la personne présente le jour de notre arrivée et qui a effectué notre Check-In était Très désagréable
- la saleté et la crasse aussi bien dans la chambre que dans la salle de bain. Serviettes de bain déchirées
- le bruit: réveillés par le bruit des marteaux piqueurs le lendemain matin de notre arrivée : j’appelle la réception pour m’en plaindre et demander à changer de chambre : réponse très « professionnelle » de la personne de la réception qui m’a répondu : « ce n’est pas de la faute de notre hôtel s’il y a des travaux dans la rue.... ». Donc, moi, le client, je réserve une chambre suite à une publicité mensongère (car l’hôtel n’est pas du tout ce qu’il prétend être) et je dois subir les nuisances stoïquement ??? Un hôtelier professionnel aurait immédiatement proposé de nous faire changer de chambre pour éviter cette façade bruyante. Moi pour toute réponse j’ai eu: « vous avez réservé une chambre supérieure et toutes nos chambres supérieures donnent sur cette rue... ce n’est pas de notre faute s’il y a des travaux... »
Mais c’est DE LA FAUTE DE BOOKING.COM ET DE L’HÔTELIER DE NE PAS INFORMER LE CLIENT DES TRAVAUX, DE SORTE À CE QU’IL N’ACHÈTE PAS CHAT EN POCHE
Thank you for taking the time to review our hotel.
We sincerely appreciate the candid feedback. We are always striving to improve the overall experience that our guests have while staying with us and will certainly address the issues that you have brought to our attention.
We hope to see you again soon!
Rapport qualité prix : moyen, très moyen. Très cher pour une salle de bain petite à l’ancienne, une moquette ancienne également et sale, sentant le renfermé, un petit déjeuner peu convivial et sans produit de qualité. Pour le même prix préférez le Novotel.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires.
Nous espérons avoir l'occasion de rectifier cette situation pour vous.
Bonne chance,
Joseph M.
Chef de division chambres
finalement je suis déçu de cet hôtel !
nous avons séjourné à 4 avec mes enfants. nous arrivons dans la chambre, 1 seul lit !
le canapé lit des enfants n'était pas fait.
ils le font après avoir réclamé... mais pas d'oreiller..
globalement l’hôtel est bien, propre, mais concernant les chambres :
-aucune isolation phonique ! nous étions côté rue, on avait l'impression de dormir dehors, pourtant nous étions au 9ème étage !, on entend les voisins parler, et tout ce qu'il se passe dans leur salle de bain !!
- le chauffage/climatisation : un bruit surréaliste ! obligé sinon trop froid et ce déclenche quand il a envie !
- le ménage : très moyen ! table non nettoyée, un peignoir en moins non remplacé, plus de papier toilettes...
oui vu le tarif, je m'attendais à largement mieux
Merci d'avoir pris le temps de revoir notre hôtel!
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été moins que satisfaisant. Nous aborderons certainement les problèmes que vous avez signalés à notre attention et nous pouvons vous assurer que ces problèmes ne sont pas de mise pour les clients qui choisissent de rester avec nous.
Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Bonne chance,
Ana Lopez
Hotel Manager
Bon emplacement, belle chambre avec vue sympa. Mais , nous avons été déçus par les prestations. Nous avons dû réclamer des draps pour le canapé-lit, il n'y avait pas de couverture. Nous n'avions qu'un tout petit gel-douche par jour pour 4! Lors de notre départ, pas de question sur notre avis à propos de notre séjour, rien du tout...
Merci pour vos commentaires sur l'hôtel Bentley. Nous nous excusons pour tout inconvénient rencontré lors de votre séjour chez nous. Nous sommes déçus de voir que votre expérience a été inférieure aux attentes. Je vais personnellement examiner cela. Dans la mesure du possible, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire revenir pour offrir une expérience bien meilleure que celle-ci.
Équipe de direction de l'hôtel Bentley
