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Lola G
Paris, France

super !

5,0 sur 5 bullesAvis publié : 23 avr. 2021
Bonjour cela fait 3 ans que j'y vais et je suis toujours ravie !
j'y vais pendant le mois de février pour skier !
c'est un hôtel génial, les chambres sont sympathiques et très agréables ! le bar et le restaurant sont très bons ! la qualité de la nourriture est en hausse (enfin l'année dernière car cette année je n'y était pas a cause du coronavirus) le coté buffet est très sympa ! le self du petit déjeuner est aussi très bon !
et surtout un endroit génial pour venir skier, vous avez un casier réserver en bas (attention c'est si vous louer les skis a l'hôtel) pour ranger vos skis, vous avez des bancs...
Date du séjour : mai 2020
Conseil sur les chambres : les chambres sont toutes bien ! ja'i quand même une préférence pour les chambres coté pistes...
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
4,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marjolaine LEVEQUE, Directeur général de Totem, Friendly Hotel, a répondu à cet avis
A répondu 14 janv. 2022
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Toute l'équipe se réjouit que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous, et nous espérons vous revoir très vite!
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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1318 avis sur 288
Avis écrit le 4 avril 2021 par mobile

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel c’était super, le personnel est très accueillant et réactif. L’hôtel a su s’adapter aux nouvelles restrictions en gardant une excellente qualité de service ! Nous reviendrons sans hésiter.

Date du séjour : avril 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci arthur_bsn
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marjolaine LEVEQUE, Directeur général de Totem, Friendly Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 21 avril 2021

Merci beaucoup Arthur! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous aurons grand plaisir à vous recevoir à nouveau!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 4 avril 2021

Nous avons passé un séjour merveilleux aux pieds des montagnes.
Tout était parfait
Un accueil très chaleureux, un repas du soir copieux et délicieux, un massage au top et un petit déjeuner en beauté.
Mention spéciale pour le staff, d'une grande sympathie et générosité.
Alors merci pour ce moment !

Date du séjour : avril 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Anna C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marjolaine LEVEQUE, Directeur général de Totem, Friendly Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 21 avril 2021

Chère Anna,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif! Nous aurons un grand plaisir à vous recevoir une prochaine saison au Terminal Neige - Totem

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 14 mars 2021

Nous félicitons les équipes de la cuisine et du restaurant pour la qualité et l'originalité des repas, du service (livraison) et l'amabilité du personnel.
En ces temps incertains et difficiles, ils ont su relever le défi de rester ouverts et prouver ainsi leur professionnalisme et leur facilité d'adaptation.
À tous, nous disons bravo et gardez le cap (et le moral !)

Date du séjour : mars 2021
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Patricia D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marjolaine LEVEQUE, Directeur général de Totem, Friendly Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 20 mars 2021

Mille mercis pour votre commentaire très positif Patricia! Nous gardons le cap et le moral, car la satisfaction de nos clients nous donne raison tous les jours d'avoir décidé d'ouvrir l'établissement coûte que coûte. Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 8 mars 2021 par mobile

Petit séjour, l’hôtel peut paraître froid de l’extérieur... mais superbe déco a l’intérieur.
Chambre avec balcon et vue sur montagne au top.
Il manque une table et chaise sur le balcon pour en profiter...
On avait une formule demi pension... très bien et copieux .
Personnel hyper accueillant et très professionnel.

Date du séjour : mars 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci 947valeriev
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marjolaine LEVEQUE, Directeur général de Totem, Friendly Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 10 mars 2021

Merci beaucoup pour votre retour positif! Toute l'équipe se réjouit que vous ayez pu profiter de l'établissement, nous retenons l'idée de la table et des chaises sur le balcon, cela nous semble en effet très opportun! Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 février 2021 par mobile

Nous avons passé une nuit en chambre vue montagne avec balcon. La vue est superbe ! Il manque 1 ou 2 chaises que le balcon pour en profiter !
Mesures covid bien respectées avec gel partout et sens de circulation.
Demi pension prise en chambre (ou une table et 2 chaises ont été ajouté pour l’occasion). Pour le dîner, choix entre 2 entrées, 2 plats, 2 desserts et choix du créneau par tranche de 30 min (bien respecté). Les plats arrivent chaud et bien présentés. Pour le petit déjeuner, choix entre 3 formules (Francais, anglais ou healthy) + choix des boissons chaudes et froides. Nous avons demandé du pain et du beurre en plus, cela a été respecté. Commande via l’application assez ludique. Il en va de même pour les boissons de l’apéritif, servies environ 20 min après la commande sur l’appli. Tout était bon. Bon rapport qualité prix.
L’hôtel d’apparence extérieur est très moche, grand bloc de béton (comme le reste du forum) mais l’intérieur est vraiment bien décoré.
Le gros bémol que j’ai mentionné a notre départ (mais qui n’a pas eu l’air d’être vraiment pris en compte) est le fait que notre massage en duo à durer 45 min au lieu d’une heure. Les masseuses étaient en retard mais nous étions à l’heure. Nous avons commencé à 14h10 pour finir à 14h55. A 85 euros le massage ça revient cher. Ce n’est pas au client de payer le retard pris par le personnel! Surtout sans réduire le prix (le comble est que l’heure est affichée en grand dans la cabine donc impossible de tricher).
C’est dommage le reste est très bien!

Date du séjour : février 2021
Type de voyage : A voyagé en couple
2  Merci Titelulu2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Marjolaine LEVEQUE, Directeur général de Totem, Friendly Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 17 février 2021

Nous vous remercions de votre commentaire, toute l'équipe est vraiment ravie de vos retours concernant le service! L'architecture brutaliste de Flaine ne plait pas à tout le monde, nous le comprenons! Au sujet de votre expérience mitigée au Spa, nous vous présentons nos excuses, la prestation que vous avez eue n'est pas le reflet du professionnalisme de nos équipes, notre Spa Manager se permettra de vous recontacter au plus vite afin d'en discuter de vive voix avec vous.

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