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16 avis sur 2 795
Avis écrit le 18 mai 2018 par mobile

Très jolie chambre en hauteur avec une superbe vue mer. Réveil au petit matin par le chant des oiseaux. Magnifiques jardins.
Personnel pro et adorable que ce soit dans les restaurants,les bars ou pour le service des navettes ..
Vive les Ticos !!! Disponibles, souriants et charmeurs !
A noter l'excellente cuisine du restaurant l'aqua et du restaurant italien.
Mais mais....
Impossible de se déplacer sans le service des navettes quand on loge dans les petits immeubles sur la colline. Alors adieu les jolis escarpins !!! Mission impossible !
Soirées sans aucune animation.
Après le dîner on va se coucher !!...
L'hôtel est loin de tout.
A moins d'être très très amoureux on s'en m.....un peu.
Mais bon on admire le coucher du soleil après avoir étudié le vol des frégates et la pêche des pélicans...

L'hôtel était complet mais je n'ai jamais eu l'impression qu'il y avait du monde. Clientèle essentiellement américaine très plaisante et bonne enfant.
Justement pas d'enfants !!!
Adults only and all inclusive formula.

Date du séjour : mai 2018
Type de voyage : A voyagé en solo
1  Merci Titoucaraibes
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Marcela Z, Gerente de Secrets Papagayo Costa Rica, a répondu à cet avisA répondu le 21 mai 2018
Google Traduction

Dear Titoucaraibes,

Greetings from the paradise!

Many thanks for taking the time to leave your kind words following your recent stay with us at SecretsPapagayo.

We are very happy to learn that your stay was a most pleasant one, and that you were highly satisfied with our property.

We have strived to deliver the most memorable experience to our valued guest. We highly appreciate your review here and have shared it with our team.

We hope you have the chance to come back to Secrets Papagayo your romantic home away from home in #CostaRica soon to share more Pura Vida.

Pura Vida,

Marcela Zúñiga A.
Quality & Social Media Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 1 mars 2018

Secrets Papagayo est un bon hôtel a flanc de montagne. Donc pour les gens qui sont a mobilité réduite s'abstenir. Voici mes commentaires:
ARRIVE: Secrets Papagayo, Prefered Bungalow OC VW (aucuns surclassement même si vous êtes avec des amis qui vont dans les Secrets pour au moins 15 fois en 3 ans) assez ordinaire comme service a la clientèle pour des clients répétitifs.
CHAMBRE: luxueuse mais petite (Preferred, Bungalow oc vw, kg bd)
RESTAURANTS: PARFAIT, nourriture délicieuse avec beaucoup de variétés
PISCINES: Piscine prés des installations principales // bien mais a la fin de la journée, couleur bizarrre de l'eau ????
Piscine du SPA, pas de marche pour entrée a l'eau seulement des échelles et dangereux. Une dame c'est felle le pied en marchant près de la piscine. Pave uni non stable et le deck en bois brun TRES TRES CHAUD pour les pieds. faire attention en marchant.
SERVICES: Il y a Ligza (Spa bar) qui est excellente au service a la clientele et pour vous aider quand vous avec des problemes, tel que la dame qui c'est brise le pied...elle a recours a beaucoup de contacts. Ce qui n'a pas ete le cas du service de l'administration. Il y a aussi Katherine (serveuse au Spa Bar) EXCELLENTE!
aussi nous avons eu ERIC du Prefered bar qui nous a fait des drinks SPECTACULAIRE. Si vous avez le Prefered class ... assurez vous de lui demander : Le drink ''Valentina'' ou bien le ''Tico Nicca'' ou le '' Mini Beer'' ou le ''Black Berry Mojito'' ils sont tous extraordinaire...MERCI ERIC pour ton SUPERBE service! La direction devrait le mettre CONCIERGE celui la!
CONCIERGE / preferred class : AYOYE....Johathan et Melissa très ordinaire...semble vouloir t'aider mais honnêtement seulement un ''SEMBLE DE VOULOIR''. ils ont pas du tout les capacités pour être Concierge ou au bien au service preferred. La directrice du service a la clientèle, très bonne mais pas assez présente lorsque nous avons besoin de son aide.
** petite expérience que nous avons eu:
Nous avions, BUNGALOW PREFERRED, KG BD, Ocean view Mais la 3ieme nuit nous avons été déplacé pour problème Electricité dans une autre catégorie (Chambre STANDARD) donc pas le même prix et luxe DU Tout pour une nuit. La direction nous a remis une lettre pour nous informe mais PAS PLUS.
Cette Categorie coute beaucoup et nous etions avec des amis qui voyagent plus de 15 fois dans des Secret Resort donc nous avons trouve est assez ordinaire d'avoir rien recu en guise de déplacement ou désagrément...apparemment la direction devait nous revenir une solution et ils ont jamais rien fait...enfin, je trouve cela assez ordinaire pour une chaîne d’hôtel aussi prestigieuse!
Ce que nous avons sur par le staff de l’hôtel:
Si tu achètes pas de Timescharing, AM Resorts ils ne prennent pas en considération que tu es un client répétitifs de plus de 15 fois. Donc pour les Canadiens qui sont pas tous intéressé par ce genre de forfait...nous sommes pas reconnu.
Ce que certaine autres chaîne d’hôtel ne ferait jamais.

J'y retournerai pour la destination n'importe quand ... !!!

dbn

Astuce pour la chambre : PREFERED ne vaut pas la peine
Date du séjour : février 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
1  Merci Nathalie D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Marcela Z, Gerente de Secrets Papagayo Costa Rica, a répondu à cet avisA répondu le 2 mars 2018
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Dear Nathalie D,

Greetings from the paradise!

Thank you so much for your compliments. We truly appreciate your words and are proud you have had a Pura Vida experience at Secrets Papagayo from start to finish!

We can’t wait to see you again soon.

Sincerely,

Marcela Zúñiga A.
Quality & Social Media Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 15 mai 2017

Dès notre arrivée, nous avons pu profiter de toutes les facilités offertes par l'hôtel.
Personnel à la hauteur aussi bien à l’accueil, que dans les restaurants, le personnel préposé à l'entretien et les conducteurs des papa-mobiles!!! Avec une mention spéciale pour JULIO!!! Toujours de bonne humeur!
Les chambres sont dispersées dans un grand domaine.
La notre comprenait: canapé, fauteuil, frigo, télé grand écran, bureau, coffre, penderie, rangements, machine à café, fer à repasser, lit king size, air conditionné bien sûr et bon éclairage.
La salle de bain avec WC séparé, belle douche, double lavabo, miroir grossissant, sèche-cheveux, pléthore de serviettes et très bons produits de bain. Et comme dans tout 5 étoiles qui se respecte il y a des pantoufles et des peignoirs.
Une grande baie vitrée donne sur une petite terrasse avec table, chaises, canapé.
2 piscines dont 1 très calme située près du restaurant Aqua.
Les petits déjeuners sont excellents et complets. Tout le monde y trouve son bonheur.
Le restaurant buffet: tout est bon, frais, varié.
Les 4 autres restaurants sont bien également avec un bémol pour le Portofino: les assiettes sont belles mais ce qu'il y a dedans est fade.

Il y a également une belle cave à vin, malheureusement ils n'ont pas la culture des vins. Ils servent tout dans les mêmes verres aussi bien rouge que blanc, bordeaux que bourgogne. Un bon sommelier ne serait pas un luxe!

Astuce pour la chambre : la 240 offre une belle vue et quand vous êtes sur votre terrasse personne ne peut vous voir.
Date du séjour : mai 2017
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
3  Merci bel54
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Marcela Z, Marcela Zúñiga A. Quality & Social Media Manager de Secrets Papagayo Costa Rica, a répondu à cet avisA répondu le 16 mai 2017
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Dear bel54,

Greetings from the “ Pura Vida” Costa Rica!

On behalf of the staff and Management of our resort we would like to thank you for taking the time to post a review of your experience with us. It was a pleasure being your hosts during your last gateway to the Guanacaste area.

I would certainly be glad to have you back for another round of a wonderful stay. Please contact us directly at calidad.sepcr@secretsresorts.com to take care of your next reservation .

We look forward to have you soon at Secrets Papagayo, your home in the Guanacaste, North Pacific Region .

Sincerely yours,

Marcela Zúñiga A.
Quality & Social Media Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 31 mars 2017

nous avions pris au hasard un hôtel dans cette partie du Costa Rica pour pouvoir la visiter, et nous y sommes très bien sentis, même si du coté de la grande piscine le tout compris s'entend. Le transport à l'américaine entre les différents sites est très efficace même si il peut surprendre au début.La plus petite piscine et son restaurant AQUA attenant est un endroit très sympa pour les personnes cherchant le repos.
Une mention spéciale pour le personnel y travaillant (GEFFRY et son équipe) : Service parfait, toujours le sourire, petit déjeuner à la carte remarquable, mon épouse me parle encore des Cocos-Mangos, et les autres repas y sont délicieux.
Le loueur de voiture (le plus en hauteur )m'a donné des conseils magnifiques pour visiter des magnifiques endroits non touristiques de la région.
Le meilleur des hôtels visité pendant ce séjour.

Date du séjour : novembre 2016
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci Richard M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Marcela Z, Marcela Zúñiga A. Quality & Social Media Manager de Secrets Papagayo Costa Rica, a répondu à cet avisA répondu le 3 avril 2017
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Dear Richard M,

Greetings from the paradise!

Thank you so much for your compliments. We truly appreciate your words and are proud you have had fantastic experience from start to finish! We will let the staff know that they contributed to your one-of-a-kind experience.

We hope, even being such a frequent traveler, that we will have the opportunity to welcome you again.

Cordially,

Marcela Zúñiga A.
Quality & Social Media Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 mars 2017

Un hôtel de haute gamme au top! Un accueil merveilleux, un service de rêve partout dans le resort. Un team hyper attentif - surtout au restaurant "buffet".
Le soir une petite visite de nos amis les ratons laveurs. ;o) Aussi gentil!!
Sur place nous avons réservé des excursions avec Swiss Travel . A conseiller le "coucher soleil" sur le catamaran et une journée au Nicaragua.
Excursion Palo Verde sympa le matin, par contre l'après-midi à Liberia pas terrible. Plutôt fait au gout des américains.
Excellentes vacances!!!

Astuce pour la chambre : pas trop près de la piscine ...
Date du séjour : février 2017
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
1  Merci katie-froboese
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
JorgeMonjeSecrets, General Manager de Secrets Papagayo Costa Rica, a répondu à cet avisA répondu le 10 mars 2017

Chere katie-froboese, salutations de Secrets Papagayo et le beau Costa Rica!
Tres heureux de lire vos commentaires a la maison avec ces beaux souvenirs de votre visite.
Je suis tres heureux de lire que vous avez aimé notre hotel, mais plus important que vous avez apprecie notre equipe amabilite et chaleureux service.
Il a ete un plaisir de vous avoir avec nous a Secrets Papagayo et nous sommes tres reconnaissants pour votre visite.
Comme vous l'avez décrit si bien, Secrets Papagayo est un bel hotel, mais aussi une excellente base pour explorer notre région de Guanacaste et meme plus loins visites comme Arenal, Monteverder, Nicaragua...tant d'occasions et tellement a faire et a voir.
Au nom de toute notre équipe merci beaucoup!, nous espérons que nous aurons la chance de vous accueillir a nouveau.
Chaleureuses salutations. Jorge Monje

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