À éviter si vous voyagez paur tourisme.
L'hôtel se trouve, dans une zone commerciale-industrielle à la périphérie de Pontarlier, à quelques kilomètres.du centre ville.
Le bâtiment moderne n'a pas de charme et le personnel, au moins celui qui est à l'accueil, est très peu professionnel. Ayant demandé vers 20h00 de nous réserver un restaurant, la réponse laconique et très détachée.a été : "Dès que j'aurais le temps ...."
Bonjour Nucerese,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que notre emplacement en zone commerciale-industrielle peut ne pas convenir à tous les voyageurs, malgré tout le soin apporté à la diffusion de cette information, bien que nous ayons de nombreux clients qui apprécient la tranquillité et l'accessibilité de notre hôtel, offrant de surcroit une vue dégagée sur le Larmont et les autres massifs Doubiens.
En ce qui concerne le bâtiment moderne, nous avons fait le choix de la fonctionnalité pour offrir des installations modernes et confortables à nos clients. Cependant, nous comprenons que cela peut ne pas plaire à tout le monde en termes de charme.
Nous regrettons également que vous ayez trouvé notre collaboratrice peu professionnelle. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service et nous sommes sincèrement désolés pour la réponse reçue lors de votre demande de réservation de restaurant. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons renforcer la formation de notre équipe, notamment en ce qui concerne la gestion en haute saison, pour garantir un accueil chaleureux et professionnel en toutes circonstances.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
Kyriad Hôtel Pontarlier
Très bon rapport qualité/prix.
Hôtel confortable et insonorisé situé en périphérie de Pontarlier dans une zone industrielle et commerciale sans aucun intérêt.
Parking sécurisé et petit déjeuner très complet en self service où il ne manque rien.
On paie d’ avance, à l’ arrivée, malgré une garantie par carte bancaire à la réservation, !!!!!
Personnel inexistant ou invisible si ce n’ est la réceptionniste qui ne vous accorde même pas un petit bonjour le matin ……!
Cher client,
Nous vous remercions pour votre jolie note. Nous sommes ravis de lire que notre établissement ainsi que notre buffet petit-déjeuner ait su vous satisfaire. Effectivement, suite à de nombreux impayés, nous devons malheureusement prendre le paiement lors de l'arrivée, cette norme fait parti de nos process que nous nous devons de respecter. Nous vous souhaitons une belle continuation et espérons vous revoir de nouveau.
Hôtel sécurisé, moderne avec ses belles couleurs à l’accueil tout comme ds les étages.
Les chambres très confortables avec une porte communicante avec les petits enfants; très pratique. Un petit hic au sujet de la baignoire : difficile d'accès avec la paroi de douche fixe. A prévoir une barre d’accès ou j'aurais dû demander une douche. Je pense au personnel pour nettoyer la baignoire !!!
Le petit déjeuner, très bien garni avec salé- sucré. Le personnel a été très prévenant
en réunissant les tables , les chaises bébé. Bref, nous gardons un excellent souvenir de notre passage dans votre établissement. Merci.
Cher client,
Nous tenions à vous remercier pour le temps accordé quant à la rédaction très compléte de votre expérience, positive.
Nous sommes ravis de lire que votre séjour s'est excellement bien déroulé, de par une ambiance chaleureuse et colorée, nos services et l'accueil de notre personnel.
Ce dernier tient à vous remercier par ailleurs pour la bienveillance notifiée en son égard. Nous prenons bien note de votre retour et de vos suggestions relatives à l'aménagement de l'espace baignoire en chambre familiale.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau peut-être dans nos Montagnes du Jura.
Cordialement
Très bonne impression en entrant.
Personnel avenant bien que très sollicité, toilettes très propres.
Au dernier moment j'ai dû annuler ma réservation et il n'y a eu aucun problème ni dédommagement financier et le tout avec courtoisie.
A signaler
Bonjour Alain,
Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous vous remercions d'avoir souligné la gentillesse du personnel et l'impression positive générale dès votre arrivée. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un environnement propre et accueillant à tous nos clients. C'est formidable d'apprendre que notre personnel chaleureux vous a été utile lors de vos interactions. Nous comprenons que les projets changent parfois, et nous sommes heureux d'avoir pu être flexible avec l'annulation de votre réservation. Nous espérons que cette expérience témoigne de notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Cordialement,
L'équipe du Kyriad Pontarlier
Très bon rapport qualité prix. Réservation par téléphone.
Chambre spacieuse, bonne literie. Salle de bain très bien et 10/10 pour la propreté. Facile d'accès, zone calme, parking. Je conseille cet hôtel.
Chère Madame M.,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif au sujet de votre séjour. Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix, nos chambres spacieuses, la qualité de la literie haut de gamme, la propreté de l'établissement, ainsi que la facilité d'accès et le calme de la zone environnante. Votre recommandation chaleureuse est la meilleure récompense pour notre équipe dévouée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Pontarlier.
Bien cordialement,
L'équipe du Kyriad Pontarlier
