Bonjour Emilie,

Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre hôtel.

Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé nos chambres spacieuses et confortables, ainsi que notre hôtel récent et tranquille. Nous prenons toutefois note de vos remarques concernant la douche et l'insonorisation des chambres.

Concernant le petit-déjeuner, nous comprenons vos observations. Pour le tarif que nous pratiquons, nous faisons de notre mieux pour maintenir un équilibre de qualité, malgré la hausse des coûts de nos fournisseurs et les charges dont celles du personnel en service présent pour toujour smieux vous servir. Nous sommes actuellement en train d'étudier diverses améliorations équilibrées pour notre petit-déjeuner, notamment l'introduction de yaourts artisanaux en verre,, de café torréfié localement ecc... Une collaboration avec une boulangerie locale est également une suggestion intéressante que nous prendrons en compte mais difficilement réalisable pour un petit-déjeuner en format à volonté à tarif accessible à tous.

Nous apprécions vos suggestions et votre compréhension, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous faire découvrir ces améliorations.

Cordialement,

Kyriad Hôtel Pontarlier

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel.

Votre satisfaction concernant la propreté, la décoration chaleureuse, l'accueil de notre personnel ainsi que la qualité de notre petit déjeuner nous fait très plaisir. Nous sommes également heureux de savoir que vous trouvez notre rapport qualité/prix excellent.

Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'insonorisation et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services et de nos infrastructures pour offrir à nos clients le meilleur confort possible.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Cordialement,.

Bonjour Nucerese,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que notre emplacement en zone commerciale-industrielle peut ne pas convenir à tous les voyageurs, malgré tout le soin apporté à la diffusion de cette information, bien que nous ayons de nombreux clients qui apprécient la tranquillité et l'accessibilité de notre hôtel, offrant de surcroit une vue dégagée sur le Larmont et les autres massifs Doubiens.

En ce qui concerne le bâtiment moderne, nous avons fait le choix de la fonctionnalité pour offrir des installations modernes et confortables à nos clients. Cependant, nous comprenons que cela peut ne pas plaire à tout le monde en termes de charme.

Nous regrettons également que vous ayez trouvé notre collaboratrice peu professionnelle. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service et nous sommes sincèrement désolés pour la réponse reçue lors de votre demande de réservation de restaurant. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons renforcer la formation de notre équipe, notamment en ce qui concerne la gestion en haute saison, pour garantir un accueil chaleureux et professionnel en toutes circonstances.

Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,

Kyriad Hôtel Pontarlier