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167172 avis sur 2 117
Avis écrit le 7 juin 2021

Établissement et personnel au top, le cadre est splendide, les chambres sont spacieuses et bien équipées, la cuisine est excellente et le service parfait, le parcours est juste magnifique
On reviendra avec certitude

Date du séjour : juin 2021
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci abuiro782978
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Mathilde Hnatyszyn, Service clients/Réception de LE FRÉGATE PROVENCE, a répondu à cet avisA répondu le 20 juin 2021

Bonjour abuiro782978,

Nous sommes sincèrement touchés par votre chaleureux commentaire!
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour vos encouragements qui nous pousse d'autant plus à nous surpasser chaque jour!
A très bientôt, Mathilde

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 juin 2021

L'établissement est clairement orienté pour le golf. Nous y avons été pour un "séjour bien être". Les rares installations normalement disponibles sont fermés. La piscine intérieure est chauffée comme une piscine municipale.
Certes l'établissement a du caché, même si cela demanderai un rajeunissement.
le prix des chambres, du petit déjeuner et des repas sont exorbitant.
En résumé, vous aimez le golf alors ok, sinon vous trouverez mieux.

Date du séjour : juin 2021
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci armed29
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Mathilde Hnatyszyn, Service clients/Réception de LE FRÉGATE PROVENCE, a répondu à cet avisA répondu le 20 juin 2021

Bonjour Armed29,

Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour parmi nous.
En raison des mesures sanitaires, nous avons décidés de fermer notre jacuzzi ainsi que le sauna pour votre sécurité.
Sachez que notre piscine est chauffée entre 27 et 28°C, soit à une température normale.
En espérant vous revoir prochainement,
Bien cordialement,
Mathilde

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 mars 2021

Nous avons eu une chambre d'une beauté infinie, avec une salle de bains en demi étage décorée de faïences d'un bleu magnifique.
Nous avons passé un séjour fantastique, un personnel très accueillant, du sport ( terrain de tennis bien entretenu ) un restaurant servant des plats européens et des poissons de la méditerranée, bref, un séjour superbe. Comme chez nous, l'impression d'être importants en tous les cas très respectés sans que le personnel n'en fasse trop. top, bravo !

Date du séjour : juillet 2020
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
2  Merci 4753frn
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Mathilde Hnatyszyn, Service clients/Réception de LE FRÉGATE PROVENCE, a répondu à cet avisA répondu le 20 juin 2021

Bonjour 4753frn,

Nous transmettrons votre chaleureux commentaire à nos équipes !
En espérant vous recevoir très prochainement!
Bien cordialement,
Mathilde

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 20 novembre 2020

super hôtel, très bel emplacement avions une chambre luxe avec une très belle vue mer et golf, un magnifique complexe dans un havre de paix, personnel très gentil avons pas pu diner au restaurant le mas des vignes ferlé cause covid, avons diner à la brasserie, c 'était très bien avons bien mangé, personnel très à l'écoute, le seul petit reproche que je pourrais faire à cet hôtel, il manque pour des personnes d 'un âge avancé une petite barre dans la douche afin de pouvoir se tenir, et surtout une petite étagère afin de pouvoir pose gel douche - shampoing, car il faut tout mettre par terre et se baisser à chque fois, voilà sinon ras tout est parfait. à conseiller.

Date du séjour : octobre 2020
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci jocelyne B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Mathilde Hnatyszyn, Service clients/Réception de LE FRÉGATE PROVENCE, a répondu à cet avisA répondu le 20 juin 2021

Chère Jocelyne B,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous avons bien pris note de vos commentaires et transmettons à nos équipes afin d'améliorer encore un peu plus l'expérience de nos clients.
Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Mathilde

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 1 novembre 2020

A éviter : espace balnéo fermé à notre arrivée alors qu'on nous avait indiqué le contraire lors de la réservation : aucune information transmise. Petits déjeuners supprimés suite au confinement sans information. Il a fallu réclamer pour recevoir les petits déjeuners dans un sac. Aucune compensation reçue.

Date du séjour : octobre 2020
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci videogass g
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Mathilde Hnatyszyn, Service clients/Réception de LE FRÉGATE PROVENCE, a répondu à cet avisA répondu le 20 juin 2021

Bonjour Videogass g,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre commentaire.
C’est avec la plus grande attention que j’ai pris connaissance de vos remarques relatives à votre insatisfaction.
Je regrette que vous n'ayez pas été satisfait de nos prestations, soyez assuré que nous avons pris note de votre préférence et que nous ferons tout en notre pouvoir pour vous faire vivre un séjour des plus satisfaisants à l'occasion d'une prochaine visite.
Sincèrement,
Mathilde

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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