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laurencehierso

Des escrocs 3 personnes on vous facture 7 petit- déjeuners et 7 taxes

1,0 sur 5 bullesAvis publié : 28 mai 2024
Des escrocs.....si vous voulez une suite surtout pas cet hotel la SDB dans toutes les chambres est minuscule ....Minable
Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
1,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
1,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesEmplacement
3,0 sur 5 bullesPropreté
1,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
nadine loman, de Hotel Saint Aygulf, a répondu à cet avis
A répondu 30 mai 2024
Chère Mme Hierso,

Avec regret et stupéfaction nous venons de lire votre message.

Nous sommes ouverts à la critique si elle est justifiée, mais non pas quand il s’agit de mauvaise foi.

Vous avez réservé 3 coffrets différents via Smartbox dont vous avez souhaité apporter des modifications que nous vous avons accordées.

Vous avez ajouté votre frère dans la suite pour la première nuit, ce qui impliquait un supplément de 41,46€.
(20€ pp sup. + 18€ petit-déjeuner + 3,46€ taxe de séjour).
Nous vous l’avons dit verbalement et confirmé également par mail le 21/05. Votre réponse à ce mail : « Merci bcp ».

A votre départ, par erreur, une taxe de séjour de trop (3,46€) s’est affichée sur votre facture, ce qui a été corrigé avant que vous l’ayez réglé.

A quel moment nous vous avons escroqué ???

D’ailleurs, nous trouvons dommage vous avez omis de mentionner que :
-le jour de votre arrivée, nous vous avons donné accès à votre chambre dès votre arrivée à 10h45 (au lieu de l’horaire indiqué de 16h00)
-nous vous avons attribué des chambres avec balcon sans supplément
-nous vous avons rappelé après avoir trouvé un vêtement oublié dans votre chambre

Cordialement.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (1 881)
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3742 avis sur 1 881
Avis écrit le 26 mai 2024

Hôtel bien placé en bord de mer . Très propre. Personnel du restaurant très attentionné et les plats bons

Date du séjour : mai 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci martine130122024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la direction :A répondu le 30 mai 2024

Merci beaucoup pour votre commentaire !
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Avis écrit le 24 mai 2024

bravo, belle hôtel ,facile d'accés,chambre et restaurant très bien , personnel très sympa, bravo a toutes l'équipes

Date du séjour : mai 2024
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci claudehelmer
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la direction :A répondu le 25 mai 2024

Merci beaucoup pour votre joli commentaire !
Au plaisir de vous revoir.

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Avis écrit le 22 mai 2024

Après avoir lu quelques avis désobligeants sur google la veille de notre départ, nous étions un peu perplexes sur ce que nous allions trouver. Puis finalement, nous n’avons retenu que du positif de notre séjour, de l’accueil à la propreté des chambres, à la qualité de la literie, de la restauration, du service, le personnel ne manque pas, de jolies salles de restaurant et une belle terrasse. Des recoins dédiés à la lecture, un billard.
L’hôtel se trouve dans un environnement très sympa entre Fréjus et Ste Maxime, il offre une jolie balade au bord des étangs de Villepey et sur le littoral en empruntant le chemin des douaniers. Beaucoup de vélos, locations possibles tout près de l’hôtel, nombreuses pistes cyclables. Bars, restaurants animés un peu partout, l’accès à la plage est pour ainsi dire direct. Les étangs de Villepey sont à proximité immédiate. Un camping 4* jouxte l’hôtel, ambiance joyeuse et festive jusqu’à 23H en activant la clim, cela passe inaperçu, le réveil se fait avec les oiseaux!
C’est un site qui doit être très prisé l’été donc les amoureux du calme absolu doivent s’abstenir durant cette période. Sinon tout est magnifique y compris pour notre animal de compagnie !

Date du séjour : mai 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci Nancy M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la direction :A répondu le 25 mai 2024

Nous vous remercions de votre retour détaillé sur votre séjour à l'hotel.
Nous sommes ravis que cela vous a plu et espérons vous revoir très prochainement !

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 mai 2024

Hotel avec un emplacement 1er choix, belles prestations !
Le vrai plus : un restaurant très bon, joli déco presonnel qualifié, plats délicieux !

Date du séjour : avril 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci krugercaro
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la direction :A répondu le 25 mai 2024
Google Traduction

Merci beaucoup !

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Avis écrit le 21 mai 2024

Très bon accueil, très bon emplacement, trop de bruit du aux 2 mariages à l’hôtel, parking complet car reste ouvert jour et nuit tout le week end : après avoir chercher une place 45 mn, l’hôtel vous envoie dans le parking d’un autre hôtel

Date du séjour : mai 2024
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci mariecasaro
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de la direction :A répondu le 25 mai 2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par les mariages.
En ce qui concerne le parking, il est dommage que vous n'êtes pas venu nous voir avant d'aller chercher une place de parking pendant 45 minutes. Car en effet, pour les clients de l'hôtel nous mettons à disposition un deuxième parking fermé et gratuit à même pas 100m de l'hotel.
Nous espérons que vous avez tout de même passé un agréable séjour.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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