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FamilleaBabs

Un accueil déplorable

1,0 sur 5 bullesAvis publié : 9 mars 2018
Nous avons failli séjourner dans cet hôtel. Réservation (booking.com) effectuée pour une nuit, nous avons dû annuler l'avant-veille pour cause de soucis de santé d'une personne de la famille. Nous en avons informé l'avant-veille la patronne en lui demandant poliment de nous restituer une partie du versement (réglé en totalité en avance; Booking.com nous avait écrit que le remboursement au moins partiel devait pouvoir se faire - au bon vouloir du propriétaire qui d'habitude dans ce genre de situation est compréhensif - même si au terme de la résa l'annulation n'est pas remboursée). On était ok pour payer à cette dame des frais d'annulation, on était aussi ok pour revenir dans son hôtel une prochaine fois (on le lui a dit). La patronne, dont l'amabilité n'a pas l'air d'être le point fort, n'a rien voulu savoir. Aucun sens du commerce, aucune écoute.
Avec nos 120 € nous lui suggérons de s'offrir 5 exemplaires du livre Le Service Clients pour les Nuls.
Quant à nous, nous ne mettrons jamais les pieds aux Mélèzes.
Date du séjour : mars 2018
Type de voyage : A voyagé en famille
1,0 sur 5 bullesService
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis (75)
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611 avis sur 75
Avis écrit le 17 février 2018 par mobile

Personne de la réception très désagréable au téléphone et à l accueil
J ai appelé pour informé de notre arrivée tardive : impossible après 22 h ( chambre réglée ... ) comment faire ? Annuler ?
Nous sommes arrivés à 22 h10 : elle était toujours très aimable ... très accueillanteqq !!
Un adjudant de compagnie qui tient une caserne !!’
Petit déjeuner avant 9 h ou pas de petit déjeuner
La chambre spartiate et une étuve ( chauffage à fond )
Pour un prix de 120 euros la nuit a éviter absolument

Date du séjour : février 2018
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci ma69110
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 8 janvier 2018 par mobile

On n’a été très bien reçu.
Cadre vieillot mais sans surprise car vu sur les photos de présentation.
La chambre est propre mais sans plus. Il faudrait penser à changer la cuvette des toilettes chambres 204.
Par contre petit déjeuner hors de prix 10€ pour 1 croissant et un morceau de pain.
Pour le resto c’est pareil trop cher, 10€ l’assiette de fromage!!!

Conclusion: trop cher pour la prestation rendue.

Date du séjour : décembre 2017
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci maverickn2018
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 1 janvier 2018

Difficile de trouver 2 nuits (30 et 31/12) dans le secteur sur cette période et surtout à des prix raisonnables.
Cet établissement est très bien situé, à 200m du départ du téléphérique pour les skieurs.
Il reste très simple, un peu dans son jus et mériterait quelques rafraîchissements car le tarif reste supérieur à un 2 étoile classique.
Malgré tout , les points positifs ont leur importance: la gérante est très sympathique et son accueil fort agréable. Nous avons repoussé notre check-out du 1er janvier (on imagine pourquoi) et cela n'a pas posé de problème.
Un petit déjeuner très simple aussi mais très correct: viennoiserie, pain frais, beurre, confitures, céréales , jus de fruit....fromages...
Attention à l'accès au parking, il est en pente et donne directement sur la route. En période de neige et de glace, c'est impressionnant de glissades donc soyez prudent et allez vous garer sur le parking du départ Téléphérique (à 200m)

Globalement, c'est ce qui se fait de moins cher sur la période et cela fait la différence sur un tout petit séjour.

Date du séjour : décembre 2017
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci franckrosier
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 11 novembre 2017

La maison n aime pas les avis défavorables et a refusé de nous louer une chambre cette année suite à celui-ci. C'est bien dommage car celui-ci était complètement justifié! Nous réitérons notre avis : notre premier séjour coté facade était correct contrairement aux chambres 16 et 17 coté parking arrière et pas de wi fi

Conseil sur les chambres : pas la 16 et 17
Date du séjour : décembre 2016
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
2  Merci Chrys L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 19 février 2017

c est vraiment dommage, l hôtel est bien placé et au calme. Evitez a tout prix les chambres 16 et 17, les lits sont mauvais et les salles de bain plus que rudimentaires, c est trop cher pour la prestation.. nous avions séjourné ds des chambres du rez de chaussée auparavant qui étaient correctes, ne demander que celles là sinon passez votre chemin.Ps de wifi alors qu on vous donne un code..

Conseil sur les chambres : pas la 16 et 17, oui en rez de chaussée
Date du séjour : février 2017
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Literie
    • Propreté
    • Service
1  Merci Chrys L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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