Nous apprécions beaucoup notre séjour. Le personnel est serviable et disponible aux demande. Les services chambres est impeccable et très propre. Nous reviendrons volontiers !
Nous avons profité de l offre du moment pour le spa. Nous nous sommes fait massé par Élisabeth et Maria et ce moment a été super relaxant et agréable. Nous avons pu nous faire massé en même temps, à côté, et cette première expérience était super.
Dear Guest,
Thank you for your feedback and for staying with us. We are delighted to read you had a wonderful stay and you took the time for a relaxing moment at the spa; it is indeed one of the most appreciated services we provide and our team members are committed to provide our Guests with the best experience. Thank you again and look forward to welcoming you back in the future.
Best Regards,
Elisabetta - Guest Relations
Hôtel magnifique et au calme avec une superbe vu sur l'eau. Tout y est fait pour que nous nous y sentons bien.
Nous avons également pu profiter du SPA, avec un chaleureux accueil d'Elisabetha.
Séjour où nous avons nous détendre agréablement.
Dear Guest,
Thank you for your feedback and for staying with us. We are delighted to read that we were able to meet your expectations and you also enjoyed the SPA treatments as well as the beautiful and peaceful location. We look forward to welcoming you back in the future.
Kind Regards,
Elisabetta - Guest Relations - NH Collection Murano Villa
Accueil parfait y compris pour notre chien dans cet hotel magnifique au coeur de Murano: calme et sérénité
Dear Guest,
Thank you for your feedback and for staying with us. We are pleased to read that we were able to meet your expectations and that you had a lovely relaxing stay in our beautiful Murano. We look forward to welcoming you back in the future.
Kind Regards,
Elisabetta - Guest Relations - NH Collection Murano Villa
Un hôtel récent où les chambres sont biens et très confortables. Nous étions en suite parentale et nous avons de la place avec notre couple et 2 enfants.
Le service du restaurant est à l’attention des clients. Dommage pas de menus pour les enfants.
La réception, un grand moment car assez antipathique et ça s’est confirmé dans le service au client. C’est le gros point noir de cet établissement. Aucun effort même pas pour comprendre car personne ne parle français et même Google traduction n’est pas compris…
Apothéose quand nous avons réservé le taxi pour l’aéroport qui a eu du retard, il a prévenu l’hôtel avec notre réceptionniste favorite qui nous a laissé attendre avec 2 enfants en plein soleil à 16h sur le quai de l’hôtel plus de 30min … sens client zéro pointé
Dear Guest,
Thank you for your feedback. Although we were not able to meet all your expectations We are happy to read that you liked our rooms and the hotel. Concerning the customer care, we are sorry you felt the staff was not able to assist you with our usual standards.
Thanks again for your feedback and we hope that these matters have not completely marred your stay with us.
Kind Regards,
Elisabetta - Guest Relations - NH Collection Murano Villa
Magnifique hôtel moderne, superbement bien décoré, au calme, restaurant délicieux, chambre super confortable ! Personnel adorable et très serviable, surtout M. Ali au bar qui est aux petits soins avec les clients ! Merci pour ce séjour mémorable à l’occasion des 60 ans de mon mari 🤩👌🙏
Dear Guest,
Thank you for your feedback. We are delighted to read that we were able to meet your expectations and provide a memorable birthday stay. We look forward to welcoming you back in the future.
Kind Regards,
Elisabetta - Guest Relations - NH Collection Murano Villa
